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8月酚胼进店客流量分析
8月份进店(来电)客流量分析报告 报告人:滕炎军 目录 首次进店二次进店客流量分析 客户来店渠道分析统计 客户进店时间段分析 销售顾问接待客户批次分析 接待客户数与成交数对比分析 9月份整改措施 1. 9月份要根据车展及IX35上市后促销等活动做好宣传推广,吸引客户进店,拉动成交。 2.客户进店后做好客户登记,提高客户的留档率。 3.充分利用不同的活动形式吸引客户进店,做好巡展及相关活动。 4.针对销售顾问接待客户完毕后做好客户级别分析,及时的跟进客户,提升客户的成交机率。 5.做好客户接待及时性,客户进店后及时的接待,保证前台有人站班,提升客户进店后的购买氛围。 6.在做广告宣传的过程中注意运用现在的新兴媒体,如微信、短信、网络等。 7.继续招聘,保证销售顾问的充足,提升客户接待的满意度及及时性。 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.首次进店二次进店客流量分析 2.客户来店渠道分析统计 3.客户进店时间段分析 4.销售顾问接待客户批次分析 5.接待客户数与成交数对比分析 6.9月份整改措施 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 来电 56 首次进店 198 再次进店 137 从8月份的进店量来看本月的客户进店及来电量较高,主要的是本月烧烤活动比较吸引客户,本次活动进店客户在67批次左右,客户的来电咨询及进店量有明显的增加。下一步市场在做活动策划的过程中还是要注意创新活动形式,吸引客户眼球,拉动客户的进店量及成交量。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电视 朋友推荐 报纸 短信 网络 户外广告 楼宇广告 广播 114 其他 38 67 88 62 56 24 17 47 2 23 从8月份的客户进店渠道来看本次通过报纸、朋友推荐、短信以及网络进店的客户数量比较多,下一步在市场宣传推广以及客户维系上也起到很重要的指示作用,作为销售提升我们还要做好老客户维系,提升老客户的再推荐率。充分利用现在的新型媒体,做好市场推广。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00以后 167 67 15 123 78 8 通过上表可以看出,8月份客户进店时间段比较集中的分别在早上8:00-10:00以及下午14:00-16:00这两个时间段,针对这两个时间段要求: 1.销售顾问做好站班安排,减少外出,做好客户接待。2.中午值班人员做好客流量登记表以及客户的接待工作,值班过程中不能远离前台,保证接待的及时性。 3.销售顾问的回访时间尽量安排在上午10:00以后及下午5:00之后,保证接待的及时性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 从上表可以看出本月王振兴的客户接待数量最高,其次是张新兴、辛宗明。代升要合理安排接待时间,提升客户接待数量及成交量。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 姓名 成交数 接待客户数 张新兴 代升 李坤 王振兴 辛宗明 谭胜龙 14 15 13 10 7 9 67 57 59 68 65 59 从8月份的成交客户与接待客户数量来看,代升的客户成交率比较高,在27%左右,希望各销售顾问认真总结相关的接待技巧,做好客户接待提升成交数量。 Evaluation only. Created with Aspose.Slide
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