外贸认知邮件实战及时回复率规则.ppt

外贸心理环境 把事做好，不言钱，钱自来； 把人做好，不谈情，情自生。 外贸环境——聚焦 世界上所谓的牛人，就是一生只做一件事，人的一生也只能做好一件事，也把一件平凡的事做到极致。你，就是牛人！ 外贸遍地是机遇，把握机遇的人是不是你？ 三百六十五行，行行出状元，本行状元会不会是你？ 网络开启了儒商时代，人们不再迷信和愚拜，网商里面没有最牛。只有更牛，你肯花时间专供，恭喜你， U R THE NEXT! 网商时代的悲剧：不是没有机遇，而是机遇太多，让我们迷失了目标——从诱惑中选出适合自己的猛攻。 外贸环境——如何入门 入门先入心。 职业生涯三部曲： 1）雏鸟初学步——接受低薪成长 ——带薪学习成长 2）雄鹰击长空：挑战高收入——学以致用，学以感恩、回馈！ 3）孵化雏鹰——俯首甘为孺子牛，借尸还魂胜一筹！ 外贸工具——入门带齐工具 1）语言工具：英语写作六级水准 六级以下需要恶补函电写作（电商） 恶补口语和写作（参展商） 口语可以拉家常 听力能够听懂 2）销售工具——销售心理学《战国策》 经商如恋爱 知心不见外 心连便是爱 同心能生财 外贸岗位——入门定位 适合你的外贸岗位： 1、业务开发 2、业务跟单 3、工厂跟单 4、外贸采购员 5、外贸报价员 6、外贸单证员 建议：想做业务开发，先做三个月的业务跟单； 忠告：性格过于内向，除非自我调整，否则别做业务开发,做单证员比较理想。 外贸闯关 1、团队融入 ——第一关 2、行业专业知识 ——第二关 3、B2B后台操作 ——第三关 ——PS必须会 4、即时聊天工具及系统邮箱使用 ——第四关 5、邮件回复 ——第五关 6、资料、单证制作与管理 ——第六关 7、成本核算 ——第七关 8、供应链开发 ——第八关 9、带团队 ——第九关 外贸工具——EQ与IQ的运用 EQ重点在情，情可绵长，回味无穷； IQ重点在智，智堪化刃，必有所伤。 外贸销售的本质 1、销售就是在解决客人的问题。 2、销售就是在打破客人没有你的旧平衡，制造有你的新平衡的过程。 3、销售就是在争取尊严和智商的对等。 4、销售就是在做不同性格的客人的性格分析。 5、销售就是在做信心的传递。 6、销售就是把责任扛起来，把好处留给客人。 7、销售就是利用公司现有的平台，为公司谋取利益，为客户创造利润，继而成长自己、成就自己的过程。 8、销售就是训练自己从不通人性到通人性的过程。 9、销售就是用内心世界影响外部世界的过程。 10、销售就是积累经验和客户的过程。 外贸无烟战场——邮件实战 邮件回复是在做什么？ 1）根据公司现有实力，正确解答客人的问题； 2）解除客人的担忧，传递信心； 3）解决客人的问题，建立信任； 4）勇敢地承担起应有的责任，构筑依赖。 询盘处理（一） 1、收到询盘要做的第一件事是快速浏览一遍邮件内容。 2、区分有效询盘和无效询盘（垃圾邮件、骗子邮件、钓鱼邮件） 3、有效询盘就需要区分： 1）重要（高价值）询盘；次重要（一般价值）询盘；不重要（低价值）询盘 2）是专业买家和非专业买家 3）是终端客户，还是贸易商进口商，还是代理商，是批发商还是零售商还是网商； 4）买家是过路客还是长期需求客户 5）客人是来自于贫困国家还是非贫困国家 6）客人的最终消费群体是高端，还是低端，还是中端。 4、有效重要和次重要询盘就需要精读 做知彼调查 5）邮件检查 询盘处理（二） A) 行业报价必备要素。（给出了哪些要素？ 还差哪些要素？） B) 质量要求 ——对质量要求，永远说yes。这是谈判的底气。 C) 客人有哪些的担忧和顾虑。 D) 交货时