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模块六 汽车营销实物 第二节 汽车营销与合同法 第三节 网络营销与电子商务 湖南机电职业技术学院 王运宏 第二节 汽车营销与合同法 一、合同法在汽车消费市场合同中的适用 1．合同法律关系主体资格 民事权利能力 民事行为能力 民事代理 第二节 汽车营销与合同法 2．合同的主要形式（主要是格式合同） 合同的形式指缔约当事人达成协议所采用的形式，包括书面、口头和其他形式。实践表明，在汽车消费市场的经营活动大多采用格式合同。 第二节 汽车营销与合同法 1）格式合同的含义 格式合同是指使用格式条款的合同，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。 2）我国《合同法》对提供格式合同一方的特别限制 3）我国《合同法》规定了格式条款的解释规则 第二节 汽车营销与合同法 3．合同的主要内容 我国《合同法》规定，合同内容由当事人约定，一般包括以下条款： 1）当事人的名称或者姓名和住址； 2）标的； 3）数量； 4）质量 第二节 汽车营销与合同法 5）价款或者报酬； 6）履行期限、地点和方式； 7）违约责任； 8）解决争议的方式。 第二节 汽车营销与合同法 四、汽车消费市场的主要合同 1．汽车销售合同（或协议） 购销双方信息 产品信息 履行的日期、地点、方式 质量和数量 价款支付方式 违约责任 合同争议的解决方法 售后服务条款 第二节 汽车营销与合同法 2．与汽车销售合同有关的委托代理合同或委托代理条款 代理汽车消费贷款购车合同（或协议） 在汽车销售合同中专列委托代理条款 第二节 汽车营销与合同法 3．汽车租赁合同（或协议） （短期）汽车租赁合同（或协议） （长期）汽车租赁合同（或协议）： 4．汽车维修合同（协议） 双方信息 车辆型号 维修类别及项目 材料提供方式 质量保证期 验收标准及方式 结算方式及期限 第二节 汽车营销与合同法 5．汽车贷款合同 购车方式 贷款购车人吁具备的条件 贷款购车人提供的资料 操作流程 其他事项 第二节 汽车营销与合同法 贷款必备的条件 贷款期限及利率 贷款金额 办理汽车消费贷款的程序 贷款人规定的其他条件 还款事项 第二节 汽车营销与合同法 三、合同的法律责任及其风险防范 1．合同无效的法定情形 2．可变更或撤消的合同 3．合同的违约责任 第三节 网络营销与电子商务 一、网络营销与电子商务的概念 1．汽车网络营销及其特点 网络营销是利用网络资源开展汽车营销活动 第三节 网络营销与电子商务 汽车网络营销特点 成本低廉 经营规模不受限制 支付手段高度电子化 便于收集与管理客户信息 第三节 网络营销与电子商务 2．电子商务内涵 电子商务就是利用计算机和网络技术进行的商务活动。它的本质是商务，是传统商务在现代信息技术环境下的表现形式。即电子商务包括两个方面：一是商务活动；二是电子化手段。 第三节 网络营销与电子商务 3 ．电子商务和网络营销之间的联系 电子商务和网络营销之间区别主要有： 1）网络营销与电子商务研究的范围不同。 网络营销只是开展电子商务的基础。网络营销仅仅是企业服务信息或者产品信息的传达过程。 2）网络营销与电子商务的关注重点不同。 企业网络营销工作的基本任务：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。 第三节 网络营销与电子商务 二、网络营销常用工具和方法 1．网络营销的常用工具 企业网站——网络营销的综合性工具 搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具 电子邮件——许可Email营销的基本工具 其他：网络实名/通用网址、即时信息、电子书、网络日志（Blog）等 第三节 网络营销与电子商务 2．网络营销的方法 搜索引擎营销 许可Email营销 网络广告 网站资源合作 病毒性营销 网络会员制营销。 第三节 网络营销与电子商务 三、企业网络营销站点 1．企业网站的特点 企业网站具有自主性和灵活性；企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体；企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来；企业网站的功能具有相对稳定性；企