无锡经办服务方便“你我他”.pdfVIP

二fi. JI. .业界BusÎness。屹~. 编者按 《社会保障十二五规划纲要》明确提出要加快社会保障规范化、信息化、 专业化建设步伐，提高管理服务水平。完善专业标准，规范业务规程，整合经办资源，提 升管理手段，近年，江苏省无锦市社保经办推进前台服务全能化、服务平台网络化、服务 手段多样化，在提高经办服务质量的同时，也给参保人员带来了更多的方便。 无锡:经办服务方便你我他 ·文/本刊记者 尚芳 队又排那个队的情形了，她只需在经 和预警等功能，为经办服务和管理提供 综合服务 站式 办结 办大厅取号，等待叫号后，就可以到相 信息化支持。 第二是人员素质的提高. 一进无锡市社会保险基金管理中心 应的窗口一站式办结. 为了适应 综合服务窗口建设的需要， 经办服务大厅，记者看到三种颜色的社 从2∞9 年开始，无锡市整合原社 无锡市社保中心组织了大规模的集中培 会保险经办引导牌.其中，桶红色带有 保中心、统筹医疗费用结算中心和新农 训，有计划地开展岗位交流，举行岗位 A 区标志的是养老及公共业务区，蓝色 合办公室，重组成立了由市政府直属、 技能竞赛活动.实现经办人员由精通单 带有 B 区标志的是医疗(工伤生育)区， 正处级建制的无锡市社会保险基金管理 一业务向熟悉全能业务转变。第三是内 控制度的完善。无锡市社保中心从制度、 绿色带有 C 区标志的是一些诸如劳动 中心，实现五险统一征辙。在此基 信息、经~.、和监督四个层面，事前、事 础上，该中心与人社部劳科院合作，启 能力鉴定申请、市民卡申领等特殊业务. 中和事后三个环节，全方位多手段实施 动提升社保经办能力建设工程，实现了 大厅的经办人员告诉记者，参保单位或 风险控制措施，使得经办工作人员在自 养老和医疗(包含工伤生育)两类窗口 个人按照引导牌的指示标志在相应的区 身能力增强，业务孚段增多，经办范围 经办综合业务的一站式服务，参保 域取号等候，然后到相应的窗口就能基 扩展的同时，有效地避免了各类风险因 单位或个人只需通过一个综合服务窗 本办结所有业务。 素的增加，提高了系统性的风险控制能 得知记者是来采访综合服务窗 口，就能一站到底办完所有手续 力。目前，无锡市社保中心的业务差错 口，无锡市经纬纺织机械股份有限公 和业务。 率从前几年的 0.8% 降至 0. 19%。 谈及开设综合服务窗口的初衷， 司的人事部经理朱红便打开话匣子，把