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第 21 ，4. ~再 4 期 审计与经济研究 Vo1. 21 , ~o. 4 2006 年7 月 AUDIT EC0:-40 MY RESEARCH Jul. , 2α涌 财会研究 顾客资本会计的产权经济学 王跃武 (湖南大学会计学院，湖南长沙 41∞79) [摘 要] 顾客资本不是顾客的资本，不是顾客控制的资本.而是企业所有与控制的特殊的知识资本，因而应该 在会计系统中予以处理。文章对顾客资本的产权权能结构、产权界定与保护、产权交易等方面进行了分析， 并对顾 客资本会计的基本目标、思路与原则进行7 探讨。 [ 关键词]顾客资本;顾客关系:会计制度;产权 [ !p图分类号] F230 [文献标识码]A [ 文章编号] I∞4 -4833(2耐)04-∞44 -03 顾客资本是企业知识资本的重要内容.它至少包括 能相对稳定洒长期地进行2重复交易的契约。 作为一种关 人们熟知的顾客关系、销售渠道等。但是，现有的会计系 系或契约，自然不是归属于哪一方所有，而是双方共同拥 统对顾客资本的计量与反映却几乎处于空白状态，仅在 有的，但是关系就契约中包含的指向特定一方的权利却 销岱费用中进行了小部分的费用化处础。 这种状态与 可视为一种产仪。 比如，对企业而言，顾客对其经济品 企业势汹地、高度地重视顾客资本的现实必严重脱节的。 的依赖、偏爱、同等成近似条件下的优先选排与购买主事， 基于会计与产权的关系，IlP会计在本质上是为了反映会 无疑可为企业带米增量的收益c 这种收益在没有任何关 计主体的产权关系及结构，维护产仅主体的利益川，本文 系或契约的情形下是不可能获得的。正因为如此.企业 把好的顾客关系\确切地说是其中所能带来j售量收益 通过对顾客~卒产权的分析，探讨顾客资本的会计问题。 的叙利视为某种..产权或顾客关系资本。 因此， -、顾客资本的所有权分析: 顾客资本是否应该予以 顾客关系不是企业独有的，但顾客关系资本却是企 计量与反映 业所有的产权，而且企业必须为顾客关系中的仅 在理论探讨与经营实务中，人们常用到顾客关系、 利，. (产权)承饲某些义务或付出某些代价，比如保质 顾客关系资本的概念或术语，并对顾客关系的建立与 保盘、优惠便捷地提供经济品等。 巩固予以高度重视，极端地表现为笑脸栩迎、骂不还口， 顾客资本是企业拥有的识别顾客价俏的知识然 以~把顾客关系资本与顾客资本视为可近似替代的 束，它包括从顾客关系资本中获得的关于顾客对企业 徽念。 这种观念往往把顾客关系资本就顾客资本视为介 及其经济品的铺求的知识以及员工从接触顾客的过程中 于企业与顾客之间共同享有的资源.而且由于顾客的主 获得的知识、通过市场调研获得的知识等等。 这些知识 动性、多样性、随意性与选择性，企业难以撞倒这种资源。 是企业通过各种形式的投资获得的。 顾客关系资本.