浅谈涉外商务的语言和非语言沟通技巧.pdfVIP

贵年二比学鼠 泯说涉外商务的话宫和非语言沟通拭巧 彭茵茵温州职业技术学院人文传播系浙江温州 325035 捕事思随着对外交流的发展，涉外商务活动也越来越频繁，掌握涉外沟通技巧就显得尤为重要. 良好的沟通技巧能使商务活动事半功倍.本义就从涉外商务的语言和非语言沟通技巧出友，阐i牟 函也沟通和商务电话沟通技巧内涵与运用. 关键词:涉外商务;沟通技巧;语古与非语宫; 作者简介:彭茜茜(1980一)，女，汉族，浙江温州人，温州职业技术学院人文伶播系讲师，硕 士研究生，英语语言与教学. {中回分费每]: H31 [文献栋识码]: A [文章编号]: 1002-2139(2011)-06-0 108-02 随着经济全球化的日益加深，涉外商务活动也越来越频繁 beenmade • 出现在当今社会中@这些活动都离不好沟通，拘通的价值是很 2) 使用虚拟语句。如 We should be gra他缸1 if you would 明昂的，所以涉外沟通技巧也是现出 H 蔽荒要的作用和意义. accept our offer 比 we are grateful if you can accept our offer 虽然已组有些人士对此有过研究.1旦手i些方由还研究不够全阳. 要诚恳得多. 在涉外商务活动中，由于商务人员来自批界各地，存在有种种 3) 使用锻问旬，少用祈使句.比较 could you 差异，如征文化上和向通方式上的差异等等@本文的研究主题是 quote us FOBCIO%Shanghai , 1 want you to quote us 如何掌握良好的沟通技巧.re他们之间的异缩小到最低限度。 FOB IO%Shanghai .这两句话，前者给人的感觉肯定比后者舒服， 本文就此主要从以下儿个方面阐述涉外商务的语言和非语言沟 表达了对对方的尊重. 通技巧: 4) 使用条件句。 rf you accept our proposal, you run very 1.函电沟通 2. 商务电话沟通 little risk. 条件性的句子使政议昕起来盟有试报性. 3. 目光接触 4. 丽部表情 5) 使用进行时态。进行时态更富旬感情色彩.如 we are 5. 姿势和动作 6. 空间距离 believing you are a good supplíer 。 白、涉外商务沟通 6) 使用含有客气话义的语音。 在英文中沟通(comrnunication )这个词既可以译作沟通， 1. 3 为对方若想的;\t度。少用第一人称，多用第工人称you， 也可以充任交流、交际、交往、通倍、交通和传播等。 这些词 your 这样这令对方感觉到以对方的利益为核心。如应该用you 在中文的使用中尽管有些微差异，但它们本质上都涉及倍思交 wiII be glad to know 而不是 we are glad to infonn that .但 流成交换，其慕本含义是与他人分享共同的信息 • [1] 而涉 在地扭倍中最好少用第二二人称，不然会i且得其反. 外商务沟通是跨越国界的分属于不同国家的商务活动主体实现 2. 商务电话沟通技巧 各白利益而相互之间所进行的沟通磋商。涉外商务沟通不仅在 商务电话沟通的方式十分灵活，它是所有沟通形式中最直 国际商务活动中占着相当大的比茧，而且沟通成功与杏，直接