浅谈涉外护理中语言交流障碍的应对措施.pdfVIP

中国护理管理 Topic on Management管理漫谈 浅谈涉外护理中语言交流障碍的应对措施 贾玉兰 随着我国改革开放的不断深入 治来自世界不同国家和地区的患者 者的沟通 更重要的是影响了护理 对外交流日益扩大 来华旅游 学 40多人次 其中英语国家患者22名 质量 习 工作 居住的外国人日益增多 法语国家患者1名 日本患者6名 2.2医学词汇难度大影响对患者的治 特别是随着2008年奥运会的日益临 朝鲜患者5名 韩国患者2名 越南 疗和护理 近 外国人就诊高峰也随之到来 外 患者4名 蒙古患者1名 在与外国患者沟通时 除了使用 国患者中有相当一部分不懂中文 日常会话外还经常涉及一些不熟悉 在与我们医护人员交流时存在很多 2 语言交流障碍 的专业用语 由于医学专业词汇翻 语言障碍 而语言交流障碍不仅给 2.1护理人员外语水平参差不齐影响 译的难度大 掌握得少 因此影响了 涉外护理工作带来困难 也直接影 与患者的交流 我们全面了解患者的主观症状 尤 响护理质量 所以 只有积极的应 绝大多数护理人员都具有一定 其是翻译不在场时 一些健康宣教 对 才能将真正的护理水平展现出 的外语基础 但水平参差不齐 由于 难以实施 治疗和护理也不能及时 来 为此 我们将语言性沟通与非语 外语口语交流运用的机会少 因此 准确地完成 如留置尿管的患者每 言性沟通两种形式应用于工作中 本已掌握的也大多被遗忘 所以在 日早晚要为患者清洁尿道口 护士 并采取一些应对措施 取得了较好 真正运用时往往难以启齿 在护理 不了解其专业词汇 每每患者不能 的效果 现将我科涉外护理工作中 外国患者中一旦没有了翻译 有时 理解 有时还会产生误解 针对语言交流障碍采取的应对措施 连病房都不敢进 即使到了患者床 报告如下 边也很胆怯 见到患者不知如何开 2.3非英语国家患者翻译不在场时完 全不能沟通 口 这主要是因为平时疏于外语口 1一般资料 一个护士不可能掌握多种语言 语的培训和练习 从而影响了与患 我院特需病房自2004年至今共收 再加上患者的语言种类繁多 当遇 提供挑战性的工作和学习机会 使 会与具有独特个性的护士相处并有 意 知人善任 有宽容和兼容的精 他们获得心理上的成功感 从而满 能欣赏他们特点的能力 这即是护 神 必然会使护理群体和睦相处 成 足护士实现自我价值的需要 增强 士长宽容的表现 员心情舒畅 个性充分发挥 收到护 他们的满意感并提高工作积极性 6.2利用特点 良好配合 理管理工作事半功倍的效果 当护士真正意识到他的价值得到体 在一个病房的护士群体中 有的 参考文献 现 人格受到尊重时 他的使命感和 护士做事果敢 利落 个性鲜明 情 1姚晓群,沈惠玲.护士长领导艺术之我见.护士 责任心便会油然而生 其潜能和创 绪易激动 有的护士周到细致 性格 进修杂志,2001,16(6):463 造力也会随之充分发挥