依托营销业务应用实现营销稽查监控..doc

依托营销业务应用实现营销稽查监控 　　所谓营销稽查，主要针对开展电力营销活动过程的各种失误、事故或者违法用电、窃电行为等进行查处，进而提高电力行业的规范化运行，确保电力营销目标的顺利实现。随着我国市场经济的不断发展与完善，人民生活水平的提高，对用电量提出更高要求，进一步提高电力营销效率，必须发挥营销稽查监控的作用，具体内容分析如下： 一、实现营销稽查监控的重要意义 在市场经济发展的大背景下，营销业务已成为供电企业的重要工作内容之一；强化营销稽查监控，确保营销业务的目标落实到位，具有重要的现实意义 1、实现营销稽查监控利于增强电力企业执行力 在新时期，若想实现电力企业营销业务的良性发展，必须增强企业的规范性运作，确保管理目标落实到位。以高效、持续性的营销稽查监控手段，提升企业运作的效率及效益水平；否则，如果营销稽查监控的执行力不强，则极大影响精细化落实的效果[1] 2、实现营销稽查监控利于提高电力企业竞争力 当前，我国电力营销市场已经建立起来并逐渐发展、完善，电力体制改革的步伐也逐渐加快。对于供电企业发展来说，面临激烈的市场竞争环境，必须采取有效的营销稽查监控措施，及时发现营销业务发展过程存在的漏洞，从细节之处着手，采取全方位、全过程的管理与控制，增强企业核心竞争力 3、实现营销稽查监控利于实现电力企业持续发展 结合当前电力系统运行的实际情况来看，员工总量较多，但是真正适应市场经济发展的人才十分有限，尤其在安全生产和管理环节，存在诸多薄弱之处，电力营销的形势十分严峻。而纵观陈旧的思想观念、管理方法，是影响电力企业全面发展的关键因素，如何强化营销稽查监控手段，强化电力营销的人才队伍建设，从思想、意识层面解决问题，才能更好地推动电力企业可持续发展 二、以营销业务应用实现营销稽查监控的有效方法 1、建立健全营销稽查管理制度 结合当前电力营销稽查监控工作的实际情况来看，由于电力违规事件具有复杂性、违规性特征，再加上稽查人员缺乏足够的重视，管理方法与手段单一，甚至采取简单、粗暴的处理方式，不允许当事人对事件提出任何异议，极易引起社会公众的不满情绪[2]。那么在今后开展的电力营销稽查工作中，以营销业务应用的实际情况为出发点，应强化自身工作程序的规范，尤其构建完善的稽查异议制度，允许当事人根据电力稽查的结果提出反对意见，并且在处罚过程中应该明确告知当事人应享受的权利，提交相关证据，确保营销稽查工作的公平性、公正性，更好地发挥权威作用 2、加大营销业务的管理力度 一方面，加强对电价电费的管理力度，采取稽查管理模式，尤其客观分析不同电价的比例构成关系，定期收取电费，做好日常营业管理工作，检查电费账务落实情况，并对查处中发现的问题进行通报、将相关报告提交到具体的管理部门，保障供电营销数据的可靠性。另一方面，根据不同供电公司签订供用电合同的实际情况，对其有效期实行稽查，确保其处于良好状态内，同时查看用户合同的制定是否合理、合法，尤其重点检查新增客户，及时发现存在的问题，采取有效的修改和补充对策，增强基础性资料的完整性、规范性[3] 3、实现电力营销稽查监控的创新 以我国当前电力营销业务的营销稽查监控手段来看，普遍采取手工操作方法，以此发现资料查找过程中可能存在的各种问题。但是这种方法的效率较低，浪费了一定的人力和财力。在今后开展营销稽查监控工作过程中，必须积极运用现代化的信息系统技术手段，确保各项工作流程落实到位，以科学、有效的信息系统取代原有的低效率、高成本办公方法，确保营销关键指标的落实到位，确保电力营销稽查工作实现最佳效果[4]。另外，在确认稽查结果时，过去单凭稽查人员的主观判断，缺乏统一的评价标准，电力营销稽查的结果不免存在片面性、缺陷性，其精准性有待考量。那么在这种情况下，应构建完善的电力营销稽查评价制度，对稽查工作的各个流程进行优化，制定科学、完善的评价标准，确保电力营销稽查监控的科学性、客观性 4、发挥风险管理控制体系的积极作用 随着我国电力需求的不断增长，社会已经对电力营销服务提出了更高要求。对于电力企业来说，除了提供多元化的营销服务，还应意识到营销管理风险的客观存在，进一步完善电力营销风险控制体系的作用，增强电力企业内部控制水平。在电力营销企业风险管控体系运行过程中，应结合企业营销业务的实际情况、客户信用风险、供用电法律风险等，对风险可能性进行识别、评价与应对，有针对性地选择风险评估方法与风险管控方法，发挥风险管控的积极作用[5]。在风险管控体系的运行过程中，应由专业人员负责信息的收集与管理，扩大电力企业营销稽查工作的风险管控力度，提高风险预警效率，加快应急响应速度，确电力保营销业务的良性循环发展 由上可见，电力企业开展营销业务过程中，必须意