运作管理期复习.docVIP

运作管理 1．企业组织的三大职能 1）运作：由与生产产品或提供服务直接有关的所有活动组成。 2）财务：包括为确保以最低价格获取资源并将这些资源在组织内部进行分配。 3）营销：销售或推销一个组织的产品或服务。 2．运作管理：是管理的一个职能领域，它对企业的提供主要产品/服务的系统进行设计、运行、评价和改进，其核心是实现价值增值。运作管理围绕提高价值的程度、提高价值的增值效应而展开。 3．生产率（计算） 生产率=产出/投入*百分比 1）单要素计算：按单一投入计算生产率，如劳动力、设备、能源消耗等。 2）多要素计算：按两种或两种以上投入计算生产率，如劳动力和设备。 3）全要素法计算：按全部投入计算生产率。  例 改造前 改造后 人数 10 8 劳动力成本（元/人） 10 10 设备成本 （元） 80 200 生产能力（每小时/辆） 200 400 解 单要素计算 改造前：200辆/10人=20辆/人/小时 改造后：240辆/8人=30辆/人/小时 改造后的生产率得到了提高。 多要素计算 改造前：200辆/（10´10+80）≈1.111辆/元 改造后：240辆/（8´10+200）≈0.857辆/元 改造后的生产率下降。  4．竞争要素构成（举例说明）：低成本、高质量、快速响应、高柔性、环保（书P23） 5．企业研究与开发的类型： 1）基于企业内部资源利用的研究与开发 2）基于产品的研究与开发 3）基于市场的研究与开发 4）基于寻找新的增长点的研究与开发 6．流程再造：对流程进行彻底的、根本性的重新思考和重新设计，从而在成本、质量、服务、响应速度等具 有时代特征的关键性指标上取得巨大的、突破性的改善。 理解要点：彻底、根本、突破、流程 7．运作能力：是指运作设施在一定时期内，在合理的运作组织条件下，所能生产的一定种类的产品/服务的最大值。 8．设施选址的决策方法（计算）： 1） 评分法： 基本步骤：  列出影响厂址选择的因素  确定各因素权重  确定一个共同的评分机制与评分范围  对每个方案打分、计算分数；  选择分数最高者  2）盈亏平衡法：前提条件：估计销售量、每一选址的固定成本与变动成本 基本步骤：明确各备选方案的固定成本、变动成本、总成本 估计市场需求，并假设各备选方案都需满足同样的产出 估计销售价格，估计各备选方案的盈亏状况或安全性 例 可选地有3个（A、B、C） ，其固定成本分别为：30、60、110万元；单位变动成本分别为：750、450、250元，估计年销售量为2000个。 解 计算总成本：总成本=固定成本+变动成本 A=300,000+750*2000=1,800,000 B=1,500,000 C=1,600,000  3） 重心法：基本思想：寻找一个重心位置厂址，使得该选址到各物料相关方的总运输量（成本）最低。 步骤：确定各物料相关方以及其位置坐标 确定物料运输量 计算新的厂址的位置坐标 公式：PX=∑dixQi/ ∑Qi ；PY=∑ diYQi / ∑Qi 例 某重型机械厂，每年从A运钢材，从B运铸铁，C运各种造型材料，从D运其它材料。各地与中心城市的距离和每年的材料运量见下表，用重心法求该厂的位置。 原产地坐标 A B C D Xa Yb Xa Yb Xa Yb Xa Yb 距中心城市的坐标 900 500 350 400 100 120 350 200 年运输量 1800 1000 800 2400 解：PX=∑dixQi/ ∑Qi =235.67；PY=∑ diYQi / ∑Qi=312.67 9．综合计划：是部门经理通过调整生产率、劳动力水平、存货水平、超时工作以及其他可控变量，来决定满足预测需求的最好生产方式的一个计划  是一种针对中等生产规模的规划方式  时间跨度一般约为2~12个月  尤其适用于组织对季节性因素或其他波动性因素进行分析的过程 10．综合计划策略 策略 含义 优点 缺点 均衡策略 运作的安排不随市场的波动发生变化。当市场需求出现淡季时，产量大于需求，企业将过剩的产量存入仓库；当市场需求出现旺季时，产量小于需求，企业将库存的产品投入市场。 运作稳定，具有良好的均衡性和节奏性。 有较大的库存成本，有时还会丧失销售时机。 变动策略 根据预期的市场波动来