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当代情感化观念的产品设计探索 　　摘要：文章通过介绍帕特里克W.乔丹在情感化设计观念中所提出的三个层次利益模型，分别研究从产品为用户带来的享乐利益、实用利益及情感利益等不同类型的三种利益形式出发，结合健身机的设计实际方案来探讨设计及使用过程中情感的体现 关键词：产品设计；享乐利益；实用利益；情感利益；健身机 文献标识码：A 中图分类号：TB472 文章编号：1009-2374（2016）28-0016-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.28.009 健身机的使用在当代经济快速发展的今天已经变得越来越常见，特别是快节奏的生活下，去健身房健身或用家庭健身机健身已经成为人们放松、消遣、塑身及减肥的重要途径。健身机的结构和外观设计显得尤为重要，尤其是其设计带给用户情感方面的反馈无时无刻不在影响着健身机的使用需求。健身机的情感化设计是人的内在情感的需要和需求，设计目的在于创造出令客户愉悦的产品 1 健身机设计的发展状况 健身机作为当代运动生活中的重要部分，积极地活跃在各种环境中：作为家庭锻炼使用的家用健身机，作为公共健身的场馆健身器材，作为康复训练使用的专业健身器材，作为普通大众使用的户外健身器材等。无论其使用环境如何，健身机都有一个共同的作用：放松身心，运动健身 健身器材工业起源于20世纪70年代的美国和欧洲等一些发达国家，这些欧美发达国家的厂商经历了从健身机设计的简易到繁杂，健身行业的衰败到复兴，健身机的设计越来越受到重视。健身机的发明初衷是将健身由室外转向室内，我们每天不用因为天气的原因改变健身计划。由于其发展是随社会的进步而同步发展的，健身机器越来越受欢迎，逐渐演变出多种类型的健身机器，它们依据不同的使用目标和使用功能而分类，到目前为止已超过100种，如有氧健身类的跑步机、椭圆机、动感单车、划船器、踏步机、台阶机、无氧类的三头肌训练器、坐式肩膊推举训练器、肩膊提升训练器、坐式背肌训练器等。纵观健身机的发展可以看出，外观和结构等造型方面存在一个问题：其造型偏于力量化和大型化，客户的选择上偏于男性客户，这导致了部分客户和其潜在客户的流失或在使用过程中产生厌恶感。这类健身设备，其产品语义多半给人以被动、沉重、复杂等感受，以至于难以长时间地完成健身计划，影响运动效果。激发情感、表现自我进而吸引客户，关注健身机的设计发展，从健身中感受感性元素已经越来越重要了。改变现有的传统健身设备印象，使客户乐于健身、享于健身 2 健身机的情感化设计理念 情感化设计理念并不是产品在设计时具有的某些感情，而是指设计师设计的产品可以引起用户的共鸣或者激发客户的潜意识，达到产品和用户之间的情感联系，客户在有意或无意中注入注意力，自愿地选择或处理一些大脑中已接受的产品信息，继而引导客户的意识行为，达到情感和行为之间的互动。通过研究发现，人类的行为大多数是潜意识的，行为后的反思才是有意识的察觉，而情感意识是置于行为意识之前的，是对一个产品短时间内做出的意识回应，所以情感回应是一个人对产品或程序最基本、最本能的回应。很多长期致力于客户需求心理分析的学者都在反思情感设计带给客户的感官体验。正如马斯洛的人类需求层次理论（生理、安全、爱与归属、自尊和自我实现）一样，产品的特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个层面，而我们所说的情感化设计正是产品的愉悦性这个特质。诺曼把人的情感和认知系统分为三种层面，即本能层面、行为层面和反思层面。帕特里克W.乔丹却将人的情感和认知系统提出了另外的一种认知模型，模型描述了产品为用户带来的不同类型的利益：享乐利益、实用利益和情感利益。所谓享乐利益指的是产品最初给用户带来的感官上的愉悦感，这也是本能层面的，侧重于客户对产品的使用感受；实用利益指的是完成目标任务所带来的利益，这也是行为层面上的，设计时优先考虑客户需求哪种利益，在完成任务的过程中至关重要；情感利益是客户和产品之间最持久也是最复杂的关系，在文化背景、感受经历等其他因素的影响下对前两种利益的综合反映 从这三种利益模式出发，对健身机和客户之间进行分析和研究，这样开发的健身机才能够更加符合使用者的情感要求，真正做到以人为本的设计 3 享乐利益设计 产品的设计承载着客户感官上的审美和愉悦。客户欣赏某产品，其外观造型和色彩带给视觉的审视，材质带给感官的质感和触感，这些都是通过不同的渠道传达给客户不同的利益和信息 外观造型是激发人们对产品评价的首要感受，传统意义下的健身机相对关注的是零部件之间的结构关系，这样往往轻视了外部造型，对造型的设计形成了相对的制约。对于健身本身，是一个既需要体力又需要耐力的活动，而产品带给体验者的愉悦感显得特别关键。产品的使用环境和使用人群的不同会带来不