大师贴膜销售问答话术.docx

大师贴膜销售问答（必背）1、太阳膜为什么这么贵？不就是一层塑料纸吗？答：太阳膜质量有好有坏，价位从一百多到上万都有，便宜的膜确实就是一层塑料纸隔光不隔热，而且会影响视线。但好的膜则是里面添加了多层贵重金属并且生产设备昂贵、技术复杂、施工难度大、高透光、高隔热。2、没有说自己的东西差的，大师贴膜真有你说的这么好吗？答：当然卖东西都会说自己的东西好，但只是我们说好哪能够啊，不具代表性啊（拿出贴过大师膜的客户的照片及质保卡等让顾客看，销售清单给顾客看，带顾客从电脑上查资料等）。建议：所以说不能光听销售顾问讲，最重要的是自己亲身体验，我们这里有专业的隔热展架，好不好你试了就知道！3、在国外都没有贴膜的，我有必要贴吗？答：国外有的车没贴是因为原厂玻璃上本身夹膜了。这种车一般都在欧洲内销，欧美国家要求玻璃透光率都在70%以上，所以他们都用前挡膜贴的，颜色很浅，根本看不出来。备注：在中东、东南亚及欧洲的某些国家汽车是有贴膜的，但由于各国国情不同，比如：西方等国家个人都可以持有枪支，所以如果贴带颜色的膜，将存在极大的安全隐患，因此这些国家一般是在前档贴膜，可见光穿透要求75%以上；4、别人向我推荐**品牌，你听说过吗？答：还真没听说过，不过我可以帮你查一下网上资料。如果有资料，可以与大师贴膜进行对比，体现出产品优势。若无此品牌资料，可以让顾客看一下大师贴膜的资料介绍。建议：现在太阳膜品牌在国内有上千个品牌，但真正是国际品牌的只有10几个品牌，其余品牌大多为从外大卷进膜，回国自己加工包装的，你可以上网查一下他们能不能给你提供厂家的网址或相关资料信息；大师贴膜的厂家是：圣戈班的贝瓦尔特公司；5、你的太阳膜怎么质保，贴的有泡怎么办？答：我们的至尊Z系列膜质保期是十年，十年内若出现非人为的断裂、脱胶、变色、卷边都可以给与换新。太阳膜施工毕竟是手工作业，如果保证一块玻璃上一个泡都没有那是不太现实的，我们的标准是一块玻璃不超过5-7个点。建议您：若出现气泡，请24小时内到店里，我们将安排技师给你处理；6、你的膜太贵了，别家3M全车1800，你贵两倍。答：首先我们保证全是正品，其次太阳膜的标价只是标的半成品价格，它还包括施工及以后的质保施工很重要，绝对影响到后期的使用效果及我们这种大店的信誉质保。建议：展架3层膜对比的说明；7、别人说的贴前挡影响视线，看的东西发虚。答：是的，有些车主贴了前挡会是这种效果，主要是由两方面造成，一是膜的质量较差，二是正规品牌施工人员贴的太差。这两点您放心在我们这是不会出现的，膜的品牌、施工人员的技术您都尽管放心。8、太阳膜都是暴利产品，再便宜点。答：是的，太阳膜确实是很暴利的，但暴利只是相对的，越便宜的膜利润越大，进价便宜可以卖高价。但我们这的膜都是世界排前五的知名品牌，本来进价就很高所以利润就少了。9、不用贴前挡，没用。答：为什么不贴呢？据我所知，车内41%的热量都是从前挡进来的，因为侧窗一般不会直射，行车过程中车身两边都是风在流动，热量很少进入车内，而前挡呢，开车的是您，您永远都坐在驾驶室内接受光线最多，而且贴前挡可防止仪表台真皮老化，还可防眩光透光率为70%多，有效缓解驾驶员用眼疲劳。所以贴膜前档是相当重要的。10、为什么前档膜要比四门的还要贵啊？答： 一般情况下前档膜的隔热性能比四门的要好，在生产工艺要求也比四门的要高，因为在透光率，隔热率，反射率相互影响的情况下达到即要保证70%以上的高透光率又要达到高隔热的效果所以前档膜的生产工艺要比四门的复杂，这也就决定了它的价格要偏高一些。当然四门也可以有与前档一样的膜，比如Z70.11、好的太阳膜和差的太阳膜怎么区别呀，我怎么知道你给我贴的是好的真的太阳膜啊？答：首先你可以用眼去看，好的太阳膜颜色非常均匀清晰，而差的呢看上去颜色不均匀清晰度也达不到；其次你可以用手去抖听声音，好的太阳膜里面含金属层多会发出一种金属清脆的声音，差的太阳膜用手抖的时候发出一种纸张的声音；把保护膜撕掉后用鼻子闻，好膜有一种清香的味道，差的会有一种刺鼻的味道。最大的区别就是好的隔热膜的隔热效果非常好。象我们这种全国连锁店铺如果做假牌子的太阳膜的话，后期影响到的不只是一家店铺的生意，我们每家店铺都有几千个会员产品质量问题就不必但心了，包括售后服务。建议：区别要通过专业的隔热测试工具来辨别，最主要是要看他的隔热性能差别。12、我原车的玻璃带颜色，也防紫外线的，还需要贴膜吗？答：原车虽然带了颜色，但是它防紫外线的系数还达不到99%，而且它没有什么隔热功能，如果全部的玻璃吸收的热量是100%的话，前档的就能占到41%，侧后窗的则占到59%，除去热量紫外线对身体及内室的危害也较大：它能导致内室老化褪色，人体皮肤变黑严重的能导致皮肤癌。13、我朋友贴的就是雷朋的，我试过他的隔热效果就挺好，我就想贴雷朋的，你这里有