第七部分 决策.pptVIP

第七部分 决策 一、决策过程 1.1 决策的概念与特征 决策：制定行动方案；选择行动方案的过程。综合来看，决策就是在一定条件下，为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助一定的科学手段和方法，从若干可行方案中选择一个满意方案并组织实施的全过程。 决策的特征：目标性；选择性；可行性；动态性。 1.2 决策的类型 （1）按决策的作用范围分类 1）战略决策； 关系到企业全局的长期性决策。 2）战术决策； 管理决策或策略决策，为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。 3）业务决策。 日常决策，组织为了开展日常业务活动而作出的决策。 （2）按照决策的时间长短分类 1）中长期决策； 较长时间内，一般为1-5年方能实现的决策； 2）短期决策。 短期决策是指一年内实现的决策，一般属业务或战术决策。 1.2 决策的类型 （3）按照拟定决策的层次分类 1）高层决策； 高层决策指组织中最高层管理人员作出的决策，解决的是全局性的最大问题； 2）中层决策； 中层管理人员的决策，问题多属生产经营类的战术决策和业务决策； 3）基层决策 基层管理人员的决策，主要解决作业任务中的问题，如经常性的作业安排和生产经营中的偶发问题。 （4）按照决策的重复程度分类 1）程序化决策 按照传统做法、现有规章或既定政策所作决策，决策所涉及工作多为例行的、重复性的工作； 2）非程序化决策 非程序化决策指对非例行的、较复杂的问题进行的决策，如富士、柯达等企业面临IT冲击的决策。 1.2 决策的类型 （5）按照决策所面临环境的可靠程度分类 1）确定型决策 各种方案只有一个确定的结果，只需对比结果即可选择； 2）风险型决策 对未来的情况虽然无法作出肯定的判断，但在已知事件发生概率情况下的决策，如BYD汽车公司在车型投产方面的决策。 3）不确定型决策 决策中存在着许多不可控制的因素，而且各种方案的结果又是未知的，单靠管理者的经验进行决策，如春兰公司的上马新产品线的决策。 1.3 决策的过程 （1）找出问题； 根据企业所面临的实际情况确定问题，如hair公司的产品线、BIRD、AUX、美的进军汽车行业。 （2）收集信息，查证原因； 搜集尽量全面的信息保证决策的正确性，如AMD与INTEL的决策、hp进军软件市场的决策跟IBM的关系。 （3）确定决策目标； 目标必须建立在可能与可行的基础上；目标要尽可能量化；明确约束条件；明确主要目标。如PEPSI、Lining、Nike等企业的非奥运决策。 （4）拟定备选方案； 备选方案的可行性研究；确定决策目标的根据；运用系统观点对方案进行设计。 （5）选择行动方案； 确定评价方案；采用合理的评价方法。如PEPSI的中国红营销方案、亚运方案；LINING的赞助西班牙方案；MOTO的多媒体领域方案。 （6）执行决策； 注重争取上下级的支持。 （7）控制执行的结果。 对执行偏差采取校正措施。 二、决策模型 2.1 基本概念 （1）自然状态 决策者在选择方案时所处的环境状况，包括企业自身的状况和宏观经济和自然条件的状况。如华为的海外经营面临的自然状况；珠三角地区制造业企业的集体迁移与自然状况的关系？ （2）概率 每种自然状态发生的可能性大小，分为先验概率（对于将来情况的了解推算，如抛硬币）、经验概率（根据过去数据求的，与就业率）和主观概率（根据经验直觉的猜测） （3）期望值 方案执行过程中，期望得到的平均价值。 EV=P1B1+P2B2+P3B3+……+PNBN 2.2 决策标准-最优标准与最优化模型 （1）最优标准与最优化模型 来自科学管理学派（泰罗）所坚持的最优标准，但追求最佳只能是决策者的一种优良的心理品质，管理是科学也是艺术，并非所有的管理问题都能够有最优解，最优只能在有条件的有限的条件下达到。 （2）最优化模型假设 1）目标单一； 2）所有选项已知； 3）偏好明确； 4）偏好稳定； 5）最终选择效果最佳。 Case：最优化模型 xi--i产品的计划产量； aik--每生产一个i产品所需k种资源的数量； bk--第k种资源的拥有量； Ui--i产品的最高需求量； Li--i产品的最低需求量； pi--i产品的单价； ci--i产品的单位成本。 2.2 决策标准-满意标准与满意模型 以西蒙为代表，满意标准对最优决策标准提出了批评，认为最优标准的数学抽象忽视了现实生活中的约束条件，使得绝对意义上的最有决策不可能存在。 满意标准：即足够好的标准，产生最容易、最能令人满意的决策，不要求各种被选方案都达到数学上的精确，定性和定量方法可灵活采用。 满意模型：满对复杂问题，决策者将问题降低到一种易于理解的水平，选择标准是满意或者足够好。 2.2 决策标准-理性标准与理性模型 以哈罗德孔茨为代表，人的知识有限，决策