个体行为动机与激励剖析.pptVIP

本章要点 1、能掌握需要、动机与行为的关系 2、理解激励的实质 3、掌握不同的激励理论 4、了解并熟悉激励理论在组织中的具体应用 一、人的行为 1、行为定义： 客观刺激引起的内外反映（广义） 心理活动的外在表现（狭义） 华生的公式:S R 托尔曼的公式：S-O（经验、遗传、年龄）-R 勒温的公式：B=F（E.P） 2、行为的共同特点： （1）行为的因果性 （2）自觉性和主动性 （3）行为的目的性 （4）行为的持久性与连续性 （5）行为的稳定性与可塑性 3、管理中的启示： （1）任何行为有原因，任何异常行为都不是无意的。 （2）影响行为建立在自觉基础上。 （3）要设置各种目标 二、人的需要 1、需要定义： 是指人对某种目标的渴求或欲望。 2、需要的特点： （1）物质需要与精神需要相结合。 （2）需要的满足依赖劳动创造。 （3）需要和个体的发展相关。 （4）需要和社会的发展相关。 三、人的动机 1、什么是动机？ 引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标(需要的满足)的过程。 2、动机的作用： 三要素：唤起、导向、维持 3、动机的来源？ 动机产生主要依赖两个条件： 其一是内在条件，即为需要 其二是外在条件，即为个体身外的刺激诱因。 4、动机的分类 （1）生理动机和社会动机。 （2）内部动机与外部动机。 （3）一般动机和优势动机。 5、需要、动机和行为间的关系 6、动机的影响因素 7、动机的测量 四、激励 1、什么是激励。 激发人的动机，使人有一股内在动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 激励就是帮助人们寻找或为他们创造努力工作的理由的过程。——小邓需要它 激励还是帮助人们扫清工作中的障碍、重新鼓起干劲的过程。——Jane需要它 2、为什么要激励？ (1)组织的生存和发展需要激励。 (2)发挥人的潜能需要激励。 五、激励理论 聪明的犹太人及启示 20世纪20、30年代以来，管理学家、心理学家和社会学家围绕如何激励的问题提出了许多激励理论，大体可分为3类。内容型、过程型、行为改造型 1、内容型激励理论 内容型激励理论主要从需要的内容、结构、特征及作用角度入手，来研究人动机的激发。 需要层次论 ERG理论　 三重（成就）需要理论 双因素理论 马斯洛 美国心理学家，人本主义心理学的主要创始人之一。曾在纽约新社会调查学院随格式塔心理学家M.韦特海默和K.考夫卡学习整体论,1934年获威斯康星大学哲学博士学位,曾任布蓝代斯大学心理学教授兼系主任,1967年被选为美国心理学会的主席。 主要结论： （3）避免管理中对需要的判断错误！ 评价 ERG生存、关系、成长理论 三重（成就）需要理论 如果你选择靶子C，你很可能是一个有较高成就需要的人。 思考：高成就需要的人会是好管理者吗？ 高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者，尤其是在一个大组织中。高成就需要者感兴趣的是他们个人如何做好，而不是如何影响其他人做好。 权力和亲和需要与管理者的成功有密切关系。最优秀的管理者有高权力需要和低亲和需要。实际上，高权力动机可能是管理有效性的一个必要条件。 高成就需要可以培养，开展了训练营 你怎样才能判断一个人是否是高成就需要者? 主题统觉测验（TAT） 双因素理论 背景 比利时心理学家德.曼 《工作中的乐趣》 20世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格和他的助手们在匹兹堡心理研究中心工作，他们访谈该地区9个企业的200多名工程师和会计师，采用“关键事件法”，要求被访者回答两个问题： 1）什么时候你对工作感到特别满意？ 2）什么时候你对工作感到特别不满意？ 对调查结果进行分类后，他发现有两大类因素影响着人们的工作，而且，这两类因素的影响效果十分不同。 如下图所示： 让人满意和防止不满时两回事 产生工作满意感——激励因素：晋升机会 个体成长机会 认可 责任和成就等 防止不满和抱怨——保健因素：管理质量 薪金水平 公司政策 工作环境 与他人的关系 工作稳定性 激励要分两步走，内在激励和外在激励 内在激励，是从工作本身得到的某种满足，如对工作的爱好、兴趣、责任感、成就感，技能提升，这种满足能促使员工努力工作，积极进取。 外在激励，是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，如福利、工资、表扬、嘉奖等。这种满足有一定局限性，只能产生少量的激励作用。 管理上的运用 要想持久而高效的激励员工，必须注重工作本身对员工的激励。 1）工作丰富化、专业化、扩大化。 如：沃尔沃汽车公司将流水线生产改为装配小组