如何拆除员工沉默的围墙_构建有效的员工提案系统.pdfVIP

中国人力资源开发 年 月号 总第 期 本期专题 2009 6 228 如何拆除员工沉默的围墙 ———构建有效的员工提案系统 ● 朋 震 内容摘要 随着企业经营环境的变化以及竞争的加剧，越来越多的企业开始重视构建提升 企业绩效和竞争力的员工提案系统。 本文阐述了我国企业在当前环境下构建有效的员工提案系 统的必要性，从实际操作的角度提出了构建关键点及需要避免的误区。 关键词 员工提案系统 员工沉默 回报机制 利益分享 有效的人力资源管理政策需要解决员工行为 沉默。 动机的引导问题，即要给员工一个产生某种行为的 理由。很多企业管理层与员工隔着一道沉默的围 一、构建员工提案系统的关键点 墙，听不到员工的声音，也难以把企业目标落实到 基层，但这可能并非员工的问题，而是缺乏有效的 员工提案系统可以按提案功能分为不同的子 政策手段让员工产生“说话”的动机。我国企业过去 系统，例如技术革新提案子系统、管理提升提案子 更多的是通过倡导员工的“主人翁”意识使员工以 系统、生产提案子系统、安全提案子系统等等，这些 企业为家，员工作为“家庭成员”自然会关心企业发 子系统的管理对象不同，提案性质和提案的审核、 展、愿意多“说话”，但结果说的大多是抱怨和不满， 实施程序也存在一定差异，这些差异更多是属于技 却没有提出解决问题的具体办法。这不但没有什么 术和操作层面的细节问题。本文所提出的员工提案 实际价值，反而会扰乱人心和企业的正常秩序。企 系统的构建步骤比较通用，是保证提案系统有效性 业需要知道的不仅是问题，更重要的是解决问题的 的基本思路和原则。 办法。所以，人力资源管理者要通过有效的工具和 1． 事先确定和任命一位提案系统的项目协调 手段着力引导员工“说话”的同时，更重要是引导他 人或者项目负责人 们“说有用的话”。 负责人通常来自于人力资源部门的工作人员， 员工提案管理系统，即通过创建有效的激励 甚至可以是人力资源经理或总监。当然，如果该员 机制和回报机制，鼓励员工尤其是基层员工在工 工提案系统需要很强的专业性和技术性，例如是构 作之余更多地考虑企业的发展，为企业提出真正 建工程技术革新提案的管理系统，则协调人也可来 有价值的建议和提案。在市场经济条件下，企业应 自工程部门或财务部门，这取决于公司对未来提案 该对员工的任何非劳动合同规定范围内的贡献提 系统的管理定位、内容定位及公司对人员任用调配 供相应的回报，并通过各种形式的回报和利益的 的情况。总之，提案系统的项目协调人必须全面负 分享激发员工“说有用的话”的动机，让他们不再 责员工提案系统的计划、构建和运行的整个过程。 32 CCHINAHINA 中国人力资源开发 年 月号 总第 期 2009 6 228 本期专题 2．制定合理的制度和规则 统的制度说明。建立管理指南的过程既是对细节的 员工提案制度看似简单，实际构建过程则相当 思考，也是对宏观方向的把握。 复杂，有些很多提案制度的制定甚至要考虑不少法 第二，员工提案操作手册。 操作手册是管理指 律方面和劳动关 系方面的因素。 员工提案管理通则 例如，企业在制 提案资格 如果提交提案时该员工具备提案资格，但 度里必须明确的 本企业所有员工都资格进行提案。 因个人 在提案审核通过时因故丧失提案资格（如离