第“V”组伟大成果：KPI鱼骨图 2.pptVIP

思想的起源 1、要想让所有人都能买的起，也就是既要盈利，价格又要低。所以货源的稳定、优惠是非常重要的。所以要注重成本管理。 2、要开连锁店，首先要在各省会城市选取合适的位置把店建立起来，要在人流量多的位置建立显眼的店面。 3、要成为当地最大的超市，必须树立良好的品牌形象，建立强大的顾客忠诚度。这就要求商品价格要低，服务要好，超市内布局合理，让顾客购物舒心、满意。 4、要给投资人满意的回报，就要求利润增长速度快。前两年为了建立顾客忠诚度，利润可以少一些，增加企业的竞争力。随着顾客量的增加，忠诚度的升高，销售额会增加，同时在适当的时间就可以适当的提高价格了，这又会使利润增加。利润的不断增加，会让投资人看到广阔的前景，使投资人满意。 超市定性KPI指标 营销策略：1超市选址2产品策略3物流管理 4价格策略5促销策略 利润与成长：1收入成果2成本管理3费用管理 客户服务：1服务质量2意见反馈 3质量监督 市场领先： 1市场份额2市场竞争力3品牌形象 TEXT 客户服务 市场领先 TEXT 利润与成长 营销策略 TEXT 服务质量 意见反馈 质量监督 品牌形象 市场份额 TEXT TEXT TEXT 收入成果 成本管理 费用管理 物流管理 超市选址 TEXT TEXT 市场竞争力 世界一流超市 产品策略 全国超级连锁知名超市 客户服务 利润 市场领先 营销网络 客户满意度 客户忠诚度 客户流失率 退货率 投诉率 意见反馈增长率 单位成本增长率 收入增长率 费用增长率 产品策略 同产品价格优惠率 促销次数增长率 库存商品周转率 客流量增长率 市场份额 潜在顾客开发率 品牌深入度 赢得竞争对手数目 股东收益增长率 定量分析