消费者心理与行为3.pptVIP

NEWS 1、福岛核电站周边海水检出高浓度放射性物质 2、利比亚首都连续3天遭空袭 海军基地被轰炸 3、发改委要求商品房销售明码标价 消费者心理与行为 耿丹学院经济与管理系 张铦电话邮箱:mrzhangxian@ 第三、四、五章 消费者的普通心理 人的心理现象的主要内容： 心理活动过程 ：认识过程 情感过程 意志过程 个性心理 个性心理特征___能力、气质、性格 个性心理倾向___需要、兴趣、态 度、动机等 第一节 消费者的认识过程 感觉和知觉 记忆与注意 感觉和知觉 感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 感觉与知觉的关系。 感觉与知觉的关系 刺激物 ： 视觉 听觉 嗅觉 味觉 触觉 感觉是认识的初级阶段，知觉是感觉