管理学教材PPT辅导计划.pptx

第四讲 计划;管理的职能;第一节 企业决策管理 ; 一、决策 （一）决策的普遍性 决策对管理者每一方面的工作都是十分重要的，它渗透于管理的所以职能，因此管理者经常被称为是决策者。就如同我们每天都要遇到的各种各样的问题，并作出决定一样，象“什么时候起床？”，“什么时候吃饭？”，“怎么安排工作和学习的时间？”管理者每天也有许多日常性的、你认为已经不是决策的决策。即使决策很容易作出，或管理者以前已经遇上过许多次，它仍然是一个决策。 ;对决策的误解 误解一：只有组织的高层才能作出决策。 实际上，决策遍及组织中的各个层次。高层管理者可以作出一些重大的决策，而处于组织等级层次最低层的工人也可做出对他本人工作来说是重要的决策。当然决策的范围和重要性随着层次不同而不同，低层管理人员决策的结果可能马上就能实现或者在短期内实现，而高层次决策的结果可能需要数年才能实现。 误解二： 决策的过程不同于决策执行过程，因此它们可以分开对待。 一个有效的决策机制包括决策的执行，并将其作为决策的一个重要步骤。 误解三：存在决策的最佳时机或不良时机。 进行决策时，没有最佳时机和不良时机之分。一味等待最佳时机才做出决策，很可能会失去效果和效率。有时，拖延才是真正的延误良机。 误解四:要选择最佳的决策方案. 科学决策理论认为,最求最佳方案既不经济也不现实,科学决策遵循的是”满意原则”，既追求的是诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其他次要目标也足够好的可行方案。 ;（二）决策的涵义 什么是决策？有各种说法。 经济学家赫伯特．西蒙认为：“管理就是决策”。韦伯斯特（韦氏大词典）认为：“决策有广义和狭义之分。狭义地说，决策是在几种行为方针中做出抉择；广义地说，决策还包括在作出最后抉择之间必须进行的一切活动。” 管理学教授基.格里芬则认为：“决策是从两个以上的备择方案中选择一个的过程。” 决策是一个找出问题和机会，然后解决这些问题的过程 。 （三）决策理论 决策是管理活动的重要部分，许多管理理论都试图从不同的角度剖析管理决策问题，主要有三个流派。 ; １.传统决策理论 又称古典决策理论或规范决策理论，是基于“经济人”的假设而提出来的，主要盛行于本世纪50年代以前，认为应该从经济的角度来看待决策问题。主要观点有： ⑴决策者必须全面掌握有关的信息； ⑵要充分了解备选方案的结果； ⑶决策者要建立一个自上而下的执行命令的组织系统---正式组织； ⑷目的是为组织获得最大的经济利益（最佳原则）。 传统决策理论假定，管理者是具备完全理性的决策者（经济人），决策环境条件的稳不稳定是可以改变的，在决策者充分了解有关信息的情况下，是完全可以作出最佳决策的。 古典决策模式被认为是一种规范性决策，因为这种模式对决策者如何进行决策做出了清楚的规定。它对决策者实际上如何进行决策说的并不多，他只是对如何使得组织达到理想的结果进行的决策提供了一些指导原则。古典决策模式的价值在于它有助于决策者国家有理性地进行决策，而许多决策者往往仅凭自己的直觉或偏好进行决策。 ; ２.行为决策理论 始于50年代。主要代表人物是西蒙，认为合理的和经济的标准无法确切地说明管理的决策过程。影响决策者决策的因素还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。在同样的环境，同样的条件下，一旦主管换人，决策类型就可能改变。其主要观点是：有限理性和适度满意解决方法。 有限理性是指：人们所能达到的合理性是有限的，或者说是由一定的范围的。组织情况及其复杂，管理者时间和精力只能处理与决策有关的一部份信息。正因为如此，他们必须采取适度满意的态度，即管理者选择第一个能够满足最低决策标准的备选方案。也就是说，管理者并不对所有的备选方案一一加以筛选，指导找出能够使得组织获得最大经济回报的唯一方案，而是选择第一个能够解决问题的方案就满意了，即使存在更好的解决方案也不再考虑，这是因为决策者受时间和费用所限，无法获得决策所需要的全部信息。 对于复杂和费程序性决策而言，行为决策模式要比古典模式更加现实可行。行为决策属于描述性决策方法，它说明了在复杂情况下管理者是如何进行实际决策的，而不是按照理想的理论情况去应当如何决策。行为决策模式认识到人力和环境对决策具有制约作用，而正是因为