部门管理者能力测评表.docVIP

360度 上 级 测 评 表 （管理者） 被测评者： 岗位： 测评时间： 与测评者的关系： 您对被测评人相关能力的真实评价，有助于康年国际酒店集团对成员酒店的管理者的工作及督导能力、相关技能进行客观判定。 所以，请您协助我们做好该项工作； 并且请您也本着客观的态度进行判定。 请各位测评人准备好。 请将手机关机，测评期间不允许接听电话。 请不要与他人交谈。 请一定根据事实进行测评，慎重选择。 时间18分钟。 以下测评项目，请您根据您阅读到的对该项目介绍，结合对被测评人的工作进行评估； 意即针对被测评人在该测评项目表现的第一感觉为主，请读完第一篇内容后，即作出判断，不要犹豫。我们有时间限制，且必须上缴该测评卷宗，否则会影响到整体测评。 请根据以下原则打分： 完全符合，则选 ⑤ 比较符合，则选 ④ 一时难以确定是否符合，则选 ③ 不大符合，则选 ② 完全不符合，则选 ① 测评结束后，请勿议论！ 请支持集团的酒店管理规范！ 360度能力测评表 （部门管理者） 序号 测评分数 工作业绩 运营效果 能充分发挥职能部门的职责，不断的建立、健全内部运营机制，促进操作流程规范化，能为酒店的基础建设起很好的推动作用，保证酒店资源安全运作 ⑤④③②① 工作目标 根据酒店发展战略需要，分析部门内部资源环境状况，利用专业知识，为酒店提供建设性意见，制订可行性计划措施，充分发挥参谋作用，促进酒店战略的实现；全局意识强，能够保质保量地完成制订的工作目标，为酒店的快速发展做好充分准备； ⑤④③②① 业务支持 关注业界动态，及时进行观念及技术更新，分析预测各种可能出现的新情况，结合本部门实际，研究应对预案；努力为酒店各部门提供更积极、更专业、更高效的业务支持和后盾；重视经验的分享和传授，做好相关人员的储备和培训 ⑤④③②① 工作效率 明确任务完成的时间及标准，注重工作绩效，关注实现目标；及时反馈信息，调整工作方向，准确高效，工作质量好；员工满意度较高，时间观念强； ⑤④③②① B.工作技能 沟通能力 能积极聆听他人的建议，及时领悟对方谈话要点，有够切入重点，有针对性回应；语言表达能力强，简单明了；善于换位思考，打破自我心中的思维模式，在一定程度上欣赏与自己不同的观点、建议、信仰，信任他人； ⑤④③②① 协调能力 能够妥善处理部门内与上级、同级以及下级之间的关系，促成相互理解、获得支持与配合的能力；能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避；有意识地在部门内部搭建沟通平台，用心聆听各方面的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应 ⑤④③②① 解决问题能力 善于思考，收集信息，进行分析，并能权衡备选方案的优劣势，做出决策；良好的观察能力，头脑灵活，反映敏锐，能够对关键决策的影响力进行定量的测量，具有很好的预见能力和前瞻性；在重大问题或危机的面前，能做出果断的决策，有魄力，有勇气，敢冒风险并承担责任 ⑤④③②① 计划组织能力 具有很好的计划与组织能力，做事有条不紊，有理有序；并能够根据能够认真评估现有的时间和资源，有计划，有规律的把人力、物力、财力资源组合起来，制订可行性有效性的计划；对可能的风险，准备应对计划和弹性策略；能灵活应对执行中遇到的问题，将计划执行到底； ⑤④③②① C.品行操守 责任感 工作一丝不苟，严谨认真，有始有终，追求完美；把酒店的发展与个人的发展联系在一起，在工作中寻求自身价值的实现，努力工作，并敢于承担责任；当有需要时，愿意为部门牺牲个人利益；