市场营销调研介绍.ppt

市场营销调研 2003-02-16 为什么要做市场调研 没有调查就没有发言权 发现和满足消费者的需求 发现营销问题的调研 解决营销问题的调研 发现营销问题的调研 市场潜力调研 市场份额调研 形象调研 市场特征调研 销售额分析调研 预测调研 营销趋势调研 解决营销问题的调研 市场区隔调研 产品调研 定价调研 促销调研 配销调研 市场营销调研的基础 基本市场营销概念 产品 需求 渠道 便利 价格 成本 推广 沟通 产品 产品是指为留意、获取或使用以满 足某种需要而提供给市场的一切东西。 （物品、服务、人员、地点、组织、观念） 产品 核心产品：核心利益 有形产品：核心利益的有形载体 期望产品：与有形产品配套的属性与条件 附加产品：附加服务和利益 潜在产品：产品可能的演变 特点与利益 不要给我东西。 不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我鞋子，我要的是双脚舒服，走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、干净和快乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦和知识的益处。 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲