周全把握信息,幸免被误导.docVIP

全面掌握信息，避免被误导 并非做任何事，作任何决定，都能保证我们没有一点失误，而绝对正 确，每个人都一样，常常在情况不明之中做出错误的决策。容易使人产生错 误而被误导的情形主要有以下几种。 情况不明 有位经理从不认为与之打过交道的人都要记住自己的名字。每当第二次 见面时，如发现对方已记不起自己时，总是主动上前自我介绍，以避免重提 过去的事使人感到难堪。 类似情况时常在商务谈判中出现，有人因为初次见面的拘谨而不好意思 将自己不清楚的地方提出来，就参加谈判，甚至不认真思考就匆忙决策，而 没有仔细反省一下，这样妥当吗? 真理并非在多数人手中 靠团体的意见来决策并不能保证完全正确。在讨论中，坐在会议室的人 都讲同样的话并不是件好事。这里面必然有其他因素作怪。当老板讲完或同 仁发言时，迫于老板的威严、不愿与同仁争执而伤和气，不少人总是予以附 和，讲出雷同或不痛不痒的意见。这往往会使会议主持者和决策人难以了解 真实情况，靠此作决定自然会脱离实际。 这种随大流的思想，不过是犯了多数人的想法不会错这种认识上的错 误。正确的做法是，认真听取大家的意见后，经过论证和思考，等人都走 后，自己再作决定。 别被美妙的饰言迷惑 有两个投资合作项目，一个成功的机会是80％，另一个有20％失败的可 能，你选哪一个呢?实际上 HYPERLINK http://www.ebv.hk/atmel http://www.ebv.hk/atmel这两个项目成功与失败的机遇对等，只不过前者 只提成功，后者强调了失败。但常理中，多数人总会选中前者，原因很简 单，成功的字眼顺耳，使入兴奋。精明的钥售员会用自己的口才去向顾客描 述产品的优质，齐备的功能，以讲“好”来推销。但聪明的顾客将不会为这 表面现象和技巧所诱惑，他会根据多方面的观察做出自己买与不买的决定。 不过分迷信经验 许多人总爱用老办法来处理新问题。实际过去的辉煌已变为历史，不一 定就适合当前已经变化了的世界，何况从来就没有常胜的将军。如果你仍用 以前的框框来指导目前的生意，期望从中找到共同之处，那只会使你失去更 多认识新事物、把握其特殊性的机会。因此，正确的原则是：过去的经验是 成功的总结，但并不一定就是包治百病的灵丹妙药。 不忽略基础数字 当领导的人都有这样的体会，与基层的职工交朋友，会得到更多与高级 职员交往中听不到的信息。真正准确的报表应该是来自各个车间工段。有不 少的经理，却往往忽视了报表的作用，对来自各方的信息和数字，只要与自 己的主张对路，就认为业务上没问题了，而不愿多下些功夫去挖掘更深一层 的情报资料。例如，总经理问销售经理： “这个月汽车销售情况如何?”他 回答： “行情不错，已有50辆车被客户预订了。”如果掌握的信息更多，就 会汇报说，这个销售量与上个月或与去年同期相比情况怎样，与竞争对手比 较又是如何；从50辆车的选型看，哪种品牌，哪种价格的车行情看好，我们 应采取哪种促销手段就能卖出更多数量的车等等。这些情况，对于每一个承 担推销任务的人来说，都应该经常掌握。 决策离不开信息，反过 HYPERLINK http://www.ebv.hk/atmel ATMEL来也对信息有一定要求。归纳起来，决策对信息 的基本要求是： (1)准确。准确是信息的生命，也是决策的生命。没有准确的信息， 就不会有准确而科学的决策。为此，在决策中一定要收集和运用准确的信 息，同时要防止信息在传递和加工中的失真。信息论的创立者申农曾对信息 下过这样的定义：信息是消息中不确定性的消除。所以严格地说，平常我们 所说的消息、资料并不等于就是信息。决策者应善于对所收集的消息、资料 等进行加工，以便去伪存真、去粗取精，切忌听风就是雨。为了保证信息的 准确性，必须要选择可靠的信息源，同时要建立信息的监督控制系统，必要 时还要专门立按。一般说，信息机构与决策机构应当分设，使他们之间能够 相互制约，以防长官意志的干扰。 (2)及时。一般说，信息具有时效性。信息越及时、越新颖．对决策 越有利。过时的信息，不但对决策不利，还可能造成决策的失误。特别是在 现代社会中。科学技术的日新月异，市场行情瞬息万变，加之通讯设备越来 越现代化，谁先得到信息，谁就会在竞争中取胜。为了提高信息的及时性， 必须保证信息传递线路的畅通。从组织机构来说，就是要尽量减少层次和环 节，防止掣肘和扯皮。目前，在世界范围内正面临新的信息革命。所谓信息 革命，实际就是信息技术或手段的革命，包括信息的收集、传递、加工、使 用和储存等技术或手段的革命。就目前来说，主要是指现代通讯技术和电子 计算机的应用。这些新技术的应用，提高了信息开发和应用的能力，增强了 信息的及时性和准确性。因此成为当代主要竞争实力的标志。 (3)适用。所谓“适