人力资源部2012年年度培训计划3.docVIP

人力资源部2012年年度培训计划 第一部分：员工级 培训阶段 培训主题 培训内容 培训时间 培训地点 参加培训人员 培训形式 授课人 第一季度 酒店七常 管理法与岗位职责 七常管理法资料的学习 2012.02.15 各部门 部门全体员工 内 训 各部门经理 岗位职责 2012.02.18 各部门 部门全体员工 内 训 各部门经理 七常管理法的实施 2012.02.29 贵宾楼会议室 全体管理人员 会 议 安 总 七常管理法的交流 2012.03.15 贵宾楼会议室 全体管理人员 会 议 安 总 培训总结 3月30日，召开第一季度培训总结会议，部门经理汇报培训总结并统一上交人力资源部，参加人员领班级以上。 第二季度 强化培训 各部门针对第一季度培训存在的不足问题在四月份第一个星期进行强化培训，并通知质检部、人力资源部人员到达现场。 服务质量 与意识 礼节礼貌、仪容仪表、行为规范 2012.04.16 A楼大会议室 宾馆全体员工 课 堂 刘会荣 馆纪馆规学习 2012.04.23 A楼大会议室 宾馆全体员工 课 堂 刘 芳 执行力 2012.05.07 A楼大会议室 各部门员工 课 堂 王德双 宾馆员工礼仪培训 2012.05.21 锡克而酥 宾馆全体员工 课堂、实操 刘会荣 各岗位操作技能 2012.06.