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培训体系建设基础 时代光华教育集团 2009年11月14日 一、导语 美国经济学家、诺贝尔经济学奖金获得者舒尔茨普估算，物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍，而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。 日本企业中一般工人的建议可使成本下降5%，经过培训后，工人的建议能使成本下降10-15%；而受过良好教育的工人的建议能使成本下降30%。 松下幸之助说：培训员工很贵，但不培训代价更贵 培训管理四领域 培训需求信息的收集方法 问卷调查 核心人物访谈 重点团队分析 职位说明书 观察法 业绩考核结果 管理者素质评估（文件筐、无领导小组讨论、投射试验、情境模拟） 二、培训体系的概念 企业为了使员工获得或改进与工作有关的 知识、技能、动机、态度和行为，以利于 提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡 献，企业所作的有计划、系统性的各种员 工培养与训练活动。 1、培训工作需要达到的目的 知识型结构 最上一层为业务、流程层：从事知识创造的活动，如新产品开发、流程设计、业务建设等，是公司的执行部门也是知识积累部门。 中间的一层为经营管理层：执行企业日程管理工作，为行政式组织结构。 最底层为知识库层：不是组织实体，而以文本、数据的形式存储于计算机中，或体现在公司远景和组