刘强东：自觉为消费者做决策的人是蠢货.pdf

【头条人物】脱掉一切，只要真相 【亿邦动力网讯】2 月22 日消息，日前，京东商城CEO 刘强东在接受媒体采访时表示，消费者 永远是最聪明的人，任何自以为能够帮助消费者做出所谓聪明决策的人都是蠢货。 刘强东强调，互联网价格本身就是公开透明的，即便没有所谓的比价购物，它依然是公开透明 的。京东商城的口碑和信誉也是8 年时间内逐步积累的，仍然会继续保持低价的优势。 他欢迎有更多的竞争对手进入行业，促进整个电子商务的发展，也不排斥别人抓取其价格信息， 但“任何以为自己比消费者更聪明，能够帮助消费者做出所谓聪明决策的人都是蠢货。 ” 对于外界普遍猜测的上市时间，刘强东则态度坚决地指出，2013 年之前不会考虑。京东商城自 始至终都以用户体验为核心。 对话双方：亿邦动力网 京东商城CEO 刘强东 京东商城CEO 刘强东 刘强东：江苏省宿迁市宿豫区人，是大型网购平台京东商城的CEO。2011 年12 月12 日，获得 第十二届中国经济年度人物。 亿邦动力网——电子商务专业媒体 以下是媒体访谈实录： 关于投资和上市：已经被问了2000 次 Q：风险投资对电商企业有什么影响？ 刘强东：京东商城的投资人很少会发表对电子商务的看法，因为我们选投资人都是对电子商务 一无所知的人，我们永远不会选择那些自认为懂电子商务的投资人，因为他们觉得自己懂电子商务， 就必然会来干涉你，发出很多错误的意见。 Q：最近京东在频繁空降高管，也集纳了很多优秀的人才，有传言说这是在为今年之内上市做准 备，请问关于上市有没有什么计划和时间表？ 刘强东：其实不仅是去年和今年，过去很多年我们公司的高管团队每年都在扩大，比如3 年前 我们公司只有一个副总裁，今年已经有十几位副总裁。去年到今年我们的COO、CMO、CTO 相继到位， 我相信不久的将来我们的CFO 和CHO 也会到位。公司所有的组织架构的调整都是为了满足我们业务发 展的需要。 今天的京东已经站在数百亿营业额的基础之上，很快我们会突破千亿的规模，公司会因为业务 和规模的不断扩充来调整组织结构。至于上市的问题过去两年我感觉回答了两千次都不止了，其实每 次的回答也都是一样的。我今天再回答一遍，我们所做的一切调整，过去、现在和将来，都不是为了 上市而准备的，是为了我们的业务，为改善用户体验而进行的。 Q：上市是每个公司发展到一定规模的必然选择，您之前说过2013 年之前上市，请问现在是不 是在按计划进行？ 刘强东：实际上我说的是2013 年之前绝不考虑上市，因为我们没有考虑，所以不会有任何计划。 Q：去年整体的业绩？电子书业务会给图书音像和整体的利润率带来什么变化？京东去年的利润 率如何？ 刘强东：关于利润和上市我发现有一个奇怪的现象，就是我们的媒体朋友对这些问题的关注比 我们自己要多得多。我们内部高管包括蓝总来了这么久我们从来没有讨论过怎么赢利怎么赚钱怎么上 市，但几乎每个媒体朋友行业内的每个人见到我都会问这两个问题。所以呢关于赢利我们说等京东整 个物流系统和信息系统全部搭建完毕，在处理海量订单的同时依然能够保证每个订单的用户体验，那 我们自然就会赢利了。 Q：京东商城去年的广告投入很大，营销费用占销售额的比重？很多其他电商都说今年要增加投 入，在资本“冬天”的环境下京东今年的投放计划怎样？ 亿邦动力网——电子商务专业媒体 刘强东：我们的市场费占每年销售额的比例是固定的。从2007 年成立市场部开始整个市场营销 费用占销售额的比例我们之前也公布过是远远低于2％，最低的时候只有0.8％，这个限额没有变过， 只不过随着我们销售额的成倍增长，我们的市场费用在比例不变的情况下也会越来越多，所以大家看 到我们广告多了其实是我们销售额增加了，我们市场费用的比例连0.001％都没有涨过。在所有电商 中京东商城投入市场费用的比例一定是最低的，从来没有超过2％。 关于竞争对手：自认为比消费者做出聪明决策的人都是蠢货 Q：对一淘怎么看？ 刘强东：其实百度、谷歌都有比价购物的产品，类似产品非常多，对于任何比价购物产品我们 都开放价格数据，都可以来抓取我们的价格，对此我们没有任何异议。 我们不允许抓取的是我们的产品评价，因为这是我们自己