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以品牌为核心的协同供应链——Zara 案例研究 肖利华韩永生佟仁城 ( 中国科学院研究生院管理学院，北京 100080) 摘要：Zara ，被誉为服装行业的 Dell 。本文从产品组织与设计、采购与生产、产品配送、销 售和反馈等其涉及到的供应链主要环节进行深入解剖，探索其成功的背后的关键，绘制出相 应的流程图，最后归纳总结出以品牌为核心的协同供应链运作模式。 关键词：品牌；协同供应链；纺织服装；运营流程；Zara 1. 前言 为什么《商业评论》把 Zara 誉为“服装行业的 Dell ”?为什么哈佛商学院会认为 Zara 是欧洲最值得研究的品牌? 为什么沃顿商学院等全球知名的商学院将 Zara 视为研究未来制 造业的典范？为什么有人会认为 Zara 是“时装行业的 Swatch 手表”？ 我们先看看有关 Zara 的几组基本数据：从设计理念到上架Zara 平均只需 10-15 天，而 大多数服装企业需要 6-9 个月甚至更长时间；库存周转 Zara 每年达到 12 次左右，其它运作 一流的服装企业也只能达到 3-4 次，而国内大多数服装企业是 0.8-1