职业化建设1-16.pptVIP

XX需要发扬六大职业精神：敬业、负责、专业、创新、严谨、协作！ 职业态度——“用真诚的心换客户的放心”各层级人员需要树立工作的责任心、上进心、事业心！ 提升职业化能力的途径 XX需要建立以人为本、价值导向、服务客户、学习创新的企业文化，为员工职业化发展营造良好的环境！ 职业化建设 2010年12月 职业道德、职业精神、职业态度 通用能力、专业技能 职业形象 职业语言 职业行为 职业化的理念——职业化金字塔 职业化包括职业素养、职业技能、职业行为规范三个层面； 职业素养是职业化的基本特征，包括职业道德、职业精神、职业态度； 职业技能是职业化的基本要求，包括通用能力和专业技能； 职业行为规范是职业化的具体体现，包括职业行为、职业语言、职业形象； 职业素养 职业技能 职业行为规范 职业化 XX企业变革必然要求员工职业化 职业化的影响因素： 1、尚未建立统一的企业文化； 2、缺乏以职业化为导向的培训机制； 3、缺乏推动员工职业化的机制； 非职业化的表现： 1、专业化程度不高 2、重薪酬轻贡献 3、职业精神弱化 4、缺乏客户服务意识 …… 1、缺乏高素质职业化的员工是影响XX变革成功的重要影响因素； 2、XX服务端员工大部分是技术工转型，缺乏专业背景，后端员工存在新老交替的态势，员工需要提升职业化能力支撑企业变革； 职业化的影响因素和非职业化的表现 职业化是XX变革的必要要求 1