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企业压力管理中压力源的研究综述 企业管理 企业压力管理中压力源的研究综述 文/白玉苓 摘要：在社会竞争日益激烈的今天，人们的工作压力达到了前所未有的高度。企业中的压力管理关系到员工的身心健 康和企业的绩效。本文在系统研究的基础上，通过学习国内外大量文献资料，对压力、压力源的概念及理论进行了研究综 述。 关键词：压力；压力源；压力管理 引言 极限时，将会造成永久的破坏。这是早期对压力分析的观 点。这种观点的主要代表有Weiss等。刺激说的观点主要 当前快节奏的工作和生活，使人们的观念、心理、行 集中注意于压力刺激的实质，关心压力的来源是什么。主 为发生了一系列的变化，产生了各种适应性障碍或紧张症 要强调了压力的外部因素，而较少考虑到个人对压力程度 等与压力有关的疾病。压力问题已经开始引起社会各界 的感知和评价，也没有注意到对压力反应的处理策略。 的高度重视，已成为社会的焦点问题,有关压力的研究已 第二，反应说。反应说把压力看做是个体对某些刺激 经成为心理学、医学、社会学、管理学等共同关注的热点 物的反应，是由于环境刺激物的影响，使人们呈现出的一 领 域。 种心理的反应。这一理论强调压力是个体对环境要求的一 在企业管理中，工作压力管理已成为人力资源管理的 种反应，而不是外界环境对个体的一种压力。把压力看成 一个重要方面。过度、持续的工作压力不但是造成员工健 是人的主观感受，着眼于人们对待压力的体验和认知，并 康和安全隐患的重要问题，还会导致一些组织问题，如员 且认为压力是以反应为基础的模式，它强调人的心理和精 工不满、消极怠工、高离职率、缺勤和低生产率等。对压力 神方面。 进行管理，尤其是对工作压力源的分析与探讨极为必要。 第三，刺激—反应说。刺激—反应说认为压力是个体 一、压力的内涵和相关理论 与压力源之间一个相互作用的过程，个体感受到的压力来 源于个体对情境的察觉和评估，不同的人在不同的时期对 1.基本概念的界定 压力的感受不同。根据刺激—反应说，压力是个人特征和 (1)压力 环境刺激物之间相互作用的后果，是形成个体生理心理及 “压力”这个词对我们并不陌生，几乎每个人都经历 行为反应的过程。不仅包括环境刺激造成的紧张也包括 过压力。它被广泛地应用在人们的生活和工作之中。对压 人们对环境刺激的主观反应，更重要的是它还包括个体特 力的认识最初源自物理学，是指物体受到试图扭曲它的 征差异及对待压力策略的其他因素。这是一个动态的认 外力的作用，在其内部产生相应的力。以后对压力的认识