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新 百 连 超 管 理 手 册 岗位工作说明、职责 一、分店卖场各岗位说明书 店长工作说明书 岗 位 说 明 单 位：新百连锁超市有限公司 岗位名称：店长 部 门：分店 直接主管：主管副总经理 任职条件 学历 大专以上 年龄 45岁以下 性别 不限 其他 经验:具有一定的卖场管理经验 专业知识：市场营销、企业管理及其他有关知识 业务了解范围：现代超市业务运营规范管理与操作 入职要求： 1、大专以上学历，具有三年以上大型商业企业相关工作经验 2、有较强的超市业务综合管理能力 3、具有良好的组织协调和沟通能力 4、思维敏捷，有较好的管理创新能力 5、具有一定的公关能力 岗位关键任务：负责超市经营管理 沟通关系： 内部：本门店下属各基层管理者、员工及公司上级管理层； ?????????? ????? 外部：相关政府属地管理部门、企业团体及其他团购组织； ? 工作关系 工作内容 1、带领本店员工努力完成公司下达的各项经济指标，并制定实施本店的经营计划及任务指标。 2、了解、熟悉公司的经营理念，负责执行公司的规章制度和卖场操作规范。 3、负责组织门店日常例会、员工业务、服务培训及本店人力资源合理配置和日常工作协调、安排。 4、了解并掌握店内的销售动态，负责监督本店商品质量、计量、库存、陈列、调整、补货等作业的执行工作，保证卖场货架丰满，商品整洁。 5、负责执行公司商品促销活动与促销计划及特价商品的展示。 6、负责店内安全卫生及综合治理工作，保证店内的正常营业。 7、负责本店员工考勤、劳动纪律、服务规范及绩效考核管理。 8、负责处理顾客投诉及日常经营中出现的突发事件。 9、负责组织、实施公司下达的各项行政任务。 10、负责控制本店耗材及各项费用支出。 11、负责与公司业务部及其他部门保持良好的沟通关系，及时反馈商品信息及市场需求状况。 12、监督执行本店各商品部盘点工作的落实。 主要职责及考核??? 职责范围 ?量化数值 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 满100 1、负责搞好门店经营管理，完成公司下达的各项经营指标，增加销售盈利，降低成本费用。 20 2、负责为顾客提供优质服务，树立公司良好社会形象，创造更多客户。 20 3、组织实施公司营销策划方案和卖场规范操作流程。 10 4、负责门店创造和保持良好的工作环境和人力资源的优化组合，创造门店竞争拼搏奉献，团结互助沟通的良好氛围。 10 5、了解并掌握店内的销售动态，负责监督本店商品质量、计量、库存、陈列、调整、补货等作业的执行工作，保证卖场货架丰满，商品整洁。 10 6、负责执行公司商品促销活动与促销计划及特价商品的展示。 10 7、负责店内安全卫生及综合治理工作，保证店内的正常营业，处理顾客投诉及日常经营中出现的突发事件。 5 8、负责本店员工考勤、劳动纪律、服务规范及绩效考核管理。 5 9、负责组织、实施公司下达的各项行政任务。 5 10、负责与公司业务部及其他部门保持良好的沟通关系，及时反馈商品信息及市场需求状况，监督执行本店各商品部盘点工作的落实。 5 收银部领班岗位说明书 岗 位 说 明 单位：分店 岗位名称：收银部领班 部门：分店收银部 行政主管：店长 直属部门：财务部、信息部 任职条件 学历 大专以上 年龄 35岁以下 性别 不限 其他 具有较好的仪表仪容 经验:有收银工作和管理经验； 专业知识：收银业务流程及规范、pos机操作； 业务了解范围：简易财务核算、公司业务流程； 入职要求： 1、具有良好的组织、沟通、协调能力； 2、具备基本电脑知识和财务知识，熟悉卖场和本部门的业务流程和设备的规范使用； 3、具有良好的品德修养和心理素质； 4、熟悉pos机操作，能及时解决操作中出现的问题； 5、有过礼仪、客户服务等相关知识的培训，且成绩优秀； 6、具有较好的口头和文字表达能力； 岗位关键任务：执行收银流程，保证资金的安全回收，负责为顾客提供优质服务 沟通关系：内部：本部门收银员?；????????外部：其他部门主管及公司主管部门； ? 工作关系 ? 主要工作 1、组织每日晨会，阅读工作日志，传达、执行公司政策，解决工作难题，分析商场经营业绩等； 2、监督收银员的出勤、着装、微笑、消磁、损耗控制、唱收唱付、现金差错率等 3、负责所有收银员的排班、排岗、工作餐、专业知识的训练、绩效考核等； 4、分析现金差异，提出解决方案，督促收银员及时对帐； 5、监察收银机钥匙是否正确保管，收银发票纸带是否正确保管； 6、负责备用零钞的兑换，保证现金安全，及时上缴销售款； 7、负责防止卖场商品从收银通道流失