团队建设与沟通9373070.ppt

（一）团队系统思维 人类的左右脑思维 1 左脑思维： 逻辑思维（词汇、逻辑、数字、顺序、 线性、分析、列单） 2 右脑思维： 直觉形象思维（图像、空间感、形态、想像、 节奏、色彩、维度） 3 系统思考＝左脑思维＋右脑思维 系统思维是从认知开始 认知 知觉 知觉是人们对事物整体属性的了解 人类的认知存在许多障碍 人类的学习应先从正确的认知开始 ●系统思维须克服的认知缺陷 认知盲点 认知歪曲 刻板效应 第一印象 晕轮效应 近因效应 以点带面 对象与背景效应 …… 传统思维的八种学习智障： 1、局限思考 2、归罪于外 3、缺乏整体思考的主动积极性 4、专注于个别事件 5、看不到渐进的过程 6、经验学习的错觉 7、管理团体的迷思 8、认为自己是一只独立的小象 团队系统思维的五大修炼 第一项修炼: 超越自我 第二项修炼: 改善心模式 第三项修炼: 共同的愿景 第四项修炼: 团队学习 第五项修炼: 系统思考 （二）团队创新思维 ●所谓创造性思维，就是在思维过程 中，冲破各种思想障碍和束缚，寻 求“独到”和“超越”。有新的创见、 新的发现和新的突破。 ●创造性思维、系统性思维和超前性 思维的统一，构成了企业战略思维 的完整模式。 ●管理者创新思维的方法： 1、坚持独立与求异性思维 2、坚持逆向性思维 3、坚持跳跃性思维 4、坚持迁移性思维 5、坚持转向思维 6、坚持按思维顺序去思维 l创造性组织的特征 1、具有创新思维的气氛 （有自由度和主动权） 2、高效的信息交流制度 3、具备有效的程序 4、相互信任、尊重、容忍错误 5、充满竞争、不顺从 结束 一、团队组织建设 成功球队的特征 著名橄榄球队教授隆巴迪指出成功球队的特征: 1. 必须从基础教起,每个队员职责明确,球艺高超. 2.懂得怎样与别人配合,从整体出发打球,决不出个人风头,违反纪律. 3.全队拧成一股绳,相互关心,互相热爱,克尽职守. 团队的含义 团队是一群有着共同目标，以合作方式，能集思广益达到该目标的组织。 团队的特征： 团 抱成一团： 团队目标、团队沟通 团队凝聚力、领导影响力 队 步调一致： 团队文化、团队纪律、规范 团队分工、团队协作 团队参与 团队价值最大化： 团队成员优势互补 团队会议集思广益 团队创新 为什么中国抗震救灾团队战斗力最强 学习型团队核心竞争力：快速应变能力 衡量团队有效性的标准 创造价值 高工作质量和效率 高用户及员工满意度 管理团队应从三方面入手： 1、创造价值： ––主动了解外部用户，内部用户的需求,并尽力使之满意； ––作为内部用户主动向你的服务者反馈你的需求和期望； ––建立畅通的内外工作网络。 2、高工作质量和效率： ––团队成员之间有效沟通，分享经验； ––团队成员间能有效合作，相互理解.不断提出新的标杆标准， 不断改进现有工作流程； ––主动寻找问题,并能有效解决问题.； ––成员之间相互补台,优势互补。 高的满意度: ––团队目标及成员角色，职责明确,相互间诚恳 交流信息； ––上下，左右建立伙伴关系，相互信任,支持； ––成员间能运用双赢方法有效解决人际间突； ––每位成员主动提供并接受反馈； –– 团队成员均将团队工作作为本人责任, 参与团 队的重大活动。 建设