公关原理与实务(公管班).ppt

公 关 原 理 与 实 务 ;第一章 公共关系概述 第二章 公共关系的兴起和发展第三章 公共关系的职能第四章 公共关系机构第五章 公共关系工作人员第六章 公共关系的工作程序第七章 综合性的公共关系活动;[1] 廖为建，《公共关系学简明教程》（修订本），中山大学出版社，1993年版；[2] 张克非，《公共关系学》，高等教育出版社，2001年版；[3] 王乐夫，《公共关系学概论》，高等教育出版社1994年版；[4] 余明阳，《公共关系学》，广东高等教育出版社，1999年版；[5] 熊源伟，《公共关系学》（修订版），安徽人民出版社，1997年版；[6] 王维平等，《公共关系原理与应用》，兰州大学出版社，2000年版；[7] 居延安等，《公共关系实用大全》，上海文艺出版社，1990年版；[8] 段京肃等，《21世纪中国公关蓝皮书》，兰州大学出版社，1996年版；;[9] 熊源伟，《公共关系案例》，安徽人民出版社，1993年版；[10] 满福玺等，《公关致胜100术》，中国国际广播出版社，1993年版；[11] 黄家章，《公关绝招888》，广西人民出版社，1994年版；[12] 张克非，《公关策划与谋略》，青岛出版社，1994年版； [13] 王孝哲，《公关示范》，复旦大学出版社，1994年版； [14] 饶立华，《公共关系谋略百术》，中央广播电视大学出版社，1995年版； [15] 李毕万，《企业经营管理经典案例评点CI卷》，广西人民出版社，1996年版； [16] 万力，《名牌公关策划》，中国人民大学出版社，1997年版；;[17] 胡锐，《公共关系策划》，浙江大学出版社，1997年版； [18] 黄桂芝，《企业经营管理经典案例评点公关卷》，广西人民出版社，1997年版； [19] 方圆，《大型公众活动策划》，中山大学出版社，1998年版； [20] 黄鹂，《操作经典CS案例》，中国经济出版社，1998年版； [21] 马天祥，《100国际名牌与公关和促销》，中国广播电视出版社；1998年版； [22] 朱传贤等，《中国优秀公关案例评选》，复旦大学出版社，1995年版； [23] 郭惠民，《中国优秀公关案例评选（之二）》，复旦大学出版社，1997年版； [24] 郭惠民，《中国优秀公关案???评选（之三）》，复旦大学出版社，1999年版；;;第一章 公共关系概述;（二） 公共关系的定义及其基本要素（1）;（二）公共关系的定义及其基本要素（2）; （三）公共关系的基本特征;（四）什么是公共关系学;第二节 当前我国公关实践中几个容易混淆的问题（1）;第二节 当前我国公关实践中几个容易混淆的问题（2）;第二节 当前我国公关实践中几个容易混淆的问题（3）;第二章 公共关系的兴起和发展 ;第二节 公共关系在中国大陆的 传播与崛起;第三节 中国公关事业的 现状与未来;第三章 公共关系的职能; （二）组织形象信息（1）; “广西旅游大篷车” 行程数万公里，赴华南、华东沿海省市、中西部省区和华北、东北等22个省（区）、市进行旅游宣传促销活动，在国内引起了极大的反响和轰动。这一新颖、独特的旅游宣传促销活动，开拓了广大的客源市场，有力地促进了广西旅游产业的快速发展，特别是向全国各地展示了广西改革开放的新形象，提升了广西的知名度，取得了很好的旅游经济效益和社会综合效益。; 同时，为发展区域旅游，促进省区间资源共享、优势互补、省区联动起到了积极的作用。这项活动也因此赢得各省区市领导和旅游界的好评，并多次受到国家旅游局领导的表扬和肯定，被誉为“中国旅游宣传促销的创举”、“开创国内旅游宣传促销之先河”、“是中国旅游业最具影响的重大事件之一”。;; （二）组织形象信息（2）;;到哈利?波特作者在英国新书发表会中的亲笔签名，或是已经售罄的美国NBA职业篮球门票，对于这些要求，白金卡的服务人员一律来者不拒，并且不收任何额外的服务费用。 这些例子都很好地说明了在当今时代，企业迫切需要创新，惟有创新才可能适应市场的变化和发展。; （二）组织形象信息（3）;第二节 咨询建议（1）;第二节 咨询建议（2）;第二节 咨询建议（3）;;;;;;;;漓江瀑布大饭店;;巴厘岛的茅草屋宾馆;;;;;;;;;;;;第二节 咨询建议（4）;第三节 传播沟通（1）;第三节 传播沟通（2）;第三节 传播沟通（3）;第三节 传播沟通（4）;第三节 传播沟通（5）;第四节 社会交往（1）;第四节 社会交往（2）;第四节 社会交往（3）;第五节 教育引导（1）;第五节 教育引导（2）;第六节 协调咨商（1）;第六节 协调咨商（2）;第四章 公共关系机构;第二节 公共关系