《商务礼仪(房地产)》幻灯片.pptVIP

下载本文档

2
0
约小于1千字
约 76页
2017-06-10 发布于四川
举报
版权申诉

《商务礼仪(房地产)》幻灯片.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

客户服务培训礼仪篇;学习目标;高效果的学习方法;课程大纲; ;服务礼仪的重要性;你喜欢谁？;仪容、穿着与姿势;;;;;站立;就座;行走;手势(1);手势(2);介绍称呼致意;自我介绍;介绍他人;称呼;致意;鞠躬;微笑;实战修炼;交换名片的礼仪;名片放在什么地方呢？;如何递交名片？;如何接拿名片;外行的表现;会客室入座的礼仪;你该坐哪个位置？;如何共乘电梯; 电话礼仪;正确地打电话;接听电话要点;如果对方找的人未在办公室或不在座位可用以下方式处理;;;接听电话对话比较;案例讨论;其它注意事项;沟通技巧篇;沟通的重要性;沟通的定义;“黄金” 法则;“白金”法则;听;听的五个层次;听的技巧;听力大测试;;说的技巧;声音的表现力;运用“FAB”技巧引导顾客;注意你的措辞;客户服务人员常用的“说法”;客户服务人员常用的“说法”;问的技巧;客户服务人员的“??不问”;看;看的技巧;面部表情;手势;身体的姿态和动作;距离;实战训练;图一：;图二：;图三：;图四：;图五：;图六：;照照镜子—你有这些习惯动作吗？;;终于下课了!