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第一章社区工作实务通用过程全国社会工作职业水平考试实务培训材料
第一章 社会工作实务通用过程;;第二章 社会工作实务的通用过程;第一节 接案;一、接案的步骤及核心技巧;（一）接案前的准备;1、什么是接案;2、了解服务对象的来源和服务对象的类型;（1）了解服务对象的来源;（2）认定服务对象的类型;（3）现有服务对象和潜在服务对象;（4）了解服务对象的求助过程;3、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲*;（1）服务对象资料准备;（2）拟订面谈提纲;（二）面谈;1、面谈的目的和面谈场所的安排;2、面谈的主要任务;3、面谈的技巧;（三）收集资料;（四）做接案会谈记录;二、接案应注意的事项;第二节 预估;一、预估的目的和任务;（一）预估的定义;（二）预估的目的;（三）预估的任务;二、预估的基本步骤与过程*;（一）探究服务对象的情况、问题与需要;（二）分析和解释服务对象的资料并作出预估摘要;第三节 计划;一、服务计划的构成;（一???目的和目标;（二）关注的问题与对象;（三）介入的方法和介入行动;二、制订计划的原则;三、制订服务计划的方法*;（一）设定目的和目标;1、制订社会工作介入的目的;2、设定工作目标;（二）构建行动计划;第四节 介入;一、介入的分类;（一）什么是介入;（二）介入的分类;二、选择介入行动的原则;第五节 评估;一、评估的目的;（三）评估的类型;二、评估的方法*;（一）收集评估资料的方法;（二）基线测量方法与技巧;（三）对服务对象影响的评估;三、社会工作者评估的注意事项;第六节 结 案;一、结案阶段的主要任务;三、结案时服务对象的反应及其处理方法*;（一）结案的类型;（二）服务对象的正面反应;（三）服务对象的负面反应;（四）结案反应的处理方法
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