基于社会交换理论视角提升新生代企业员工的敬业度.pdfVIP

基于社会交换理论视角提升新生代企业员工的敬业度 ■刘 敏 王克婴 天津理工大学法政学院 ■陶治蓉 天津理工大学 摘 要：杰克 ·韦尔奇曾经提出：任何一家公司若想在竞争中取胜，必须设法使其敬业。因为对企业而言，员工敬业度是一个衡量 企业健康与否，能否长久发展的重要指标。而伴随着中国改革开放成长起来的“8o后”、“9O后”逐渐成为职场主力，他们在工作中表现 出来的一些特点也对企业的管理形成了一定的挑战。企业要使这批员工敬业，根据社会交换理论必须在他们与企业的交往过程中， 用企业的价值使他们让渡其使用价值 ，使企业为他们 的付 出能得到员工的回报 。 关键词：社会交换理论 新生代企业员工 敬业度 一 、 社会交换理论、新生代企业员工的基本内涵界定 的互动也可以看作是一种交换行为。当员工从企业获得经济和 I．社会交换理论 情感性资源后，他们心理上感觉有义务去反馈和回报企业。而反 这一理论是 2O世纪60年代兴起于美国进而在全球范围内 馈和回报组织的表达方式就是敬业。那么要使员工回报企业，就 广泛传播的一种社会学理论。这一理论以古典经济学、人类学和 必须让其感受到企业的给予，并且这一给予是要符合新生代企 行为心理学为基础，把人的行为看成是一种计算得失的理性行 业员工 “胃口”的。而他们会根据从企业所获得的资源和付出的 为，认为人的一切互动行为都是为了追求 自身最大利益的满足 多少，来决定对于工作和组织的敬业度水平。因此在一定意义 而发生的交换。现代社会交换理论的代表是乔治 ·霍曼斯、布劳 上，企业有责任和义务提供员工所需要的资源，提升员工敬业 的、爱默森等。本文主要涉及到霍曼斯的六大命题及社会交换中 度。那么企业到底拿什么资源与员工敬业度交换?即影响他们敬 的公平性问题，分别是成功命题、刺激命题、价值命题 、剥夺一满 业度的组织因素：(1)企业管理者的价值观和战略是否与新生代 足命题、攻击一赞同命题 、理性命题等。 企业员工的个人价值观一致；(2)企业制定的薪酬体系与绩效考 2．新生代企业员工 核、职业生涯规划、培训体系、沟通与团队建设等一系列的人力 这一代员工主要是指出生在 1980之后的 “80后”、“90后”， 资源管理政策是否能满足他们的性格特点及需求；(4)企业营造 这一代见证了中国的改革开放、计划生育 、高等教育改革 、高校 的文化氛围是否能使他们适应与满意并使其敬业。 扩招、市场经济发展等重大时代变革 ，深受中西文化的共同影 三、社会交换理论在提升新生代企业员工敬业度的具体 响。新生代员工相对前一代际的员工标榜个性张扬、独立 自主、 应用 富有朝气、敢言敢怒。同时，他们 自我意识强烈，不喜欢约束、不 社会交换论在提升新生代企业员工敬业度方面是很重要 善于沟通与合作、回避压力、以自我为中心等性格特点给管理带 的。关键在于：根据企业的实际情况 ，真正了解新生代企业员工 来新的挑战。 的所需，根据霍布斯提到的六个命题，制定出一套适合企业实际 二、新生代企业员工敬业度的含义及影响因素 的提升新生代企业员工敬业度的对策。笔者认为从以下几方面 1．敬业度的含义 来实现社会交换理论在提升敬业度的应用 ： 最早研究敬业度的是美国学者卡恩，国内外对敬业度的研 1．制定科学的、公平的、全面的激励机制 究已经取得了一定的进展但仍未形成统一的权威意见。本文认 首先，在本企业允许的范围内制定具有外部竞争力和内部 为敬业度是管理学的一个概念，但与思想政治教育中职业道德 公平性的薪酬和福利体系。薪酬和福利是员工的最基本的需要， 教育所提到的 “爱岗敬业”具有异曲同工之妙，爱岗敬业是职业 也是影响员工敬业度的第一核心因素。根据霍曼斯的成功命题 道德教育的基础和核心，职业道德教育是企业文化的重要内容， “对于人们进行的所有行动来说，一个人的某种行为得到的报酬 也是企业思想政治工作的重要组成部分。由此得知 ，敬业度就成 越经常，这个人就越愿意从事这种行动。”新生代企业员