中国G移动通讯行业市场分析与发展建议doc.doc

中国3G移动通讯行业分析与发展建议 ——以消费者的视角 1. 引言 . 3G移动通讯市场发展缓慢，普及度低，3G手机总用户不足1000万。但是，3G的普及与市场的发展是历史的必然，先进的通讯工具必将代替落后的。由此本课题组决定进行《3G移动通讯行业市场分析与发展建议》，通过对3G移动通讯市场的现状进行分析，找出阻碍发展的原因，给出最终加速市场的发展是有意义的。 我们计划首先对国内外相关问题研究的现状、趋势，然后运用营销学的理论对我国3G移动通讯市场进行整体分析。继而从市场的角度切入，对3G通讯市场进行消费者深入调研，主要研究消费者对3G的消费状况，需求特点以及认知水平。从市场角度切入其目的在于方案的可操作性与结论的有效性。同时我们计划辅以对从业人员的深度访谈，借以加深我们对该行业的认识并获取一些内部资料，为我们的调查工作提供保证。 2. 国内外研究现状、趋势、研究意义 2.1国内外研究现状、趋势 2.1.1国际情形与研究成果综述 1、3G资费过高成为阻碍3G在中国普及的一大障碍。 全球领先的市场研究机构TNS公布其《全球科技洞察》显示，中国的受访者中， 15%认为是相对较高的价格是让他们望而却步的根本原因。 针对这一问题，相关机构及专家也大胆作出预测。港证里昂分析师Francis Cheung表示：“我认为中国将展开一场3G的价格大战。”Cheung表示，中国通信商营收快速增长的日子已经过去，未来将面对费率极低的挑战，且市场竞争者费率也大致相同，难以作出区隔。据外媒《MarketWatch》报道，初步迹象显示，身为全球最大手机市场的中国，其消费者对于由手机开启数字生活似乎兴趣缺，至少就目前看来是这样。华泰联合证券有限责任公司研究显示，较高的3G 终端价格、较高的3G 资费和较高的转换成本会制约3G 应用的普及,形成3G 用户持续发展的障碍腾讯网的有关国内目前有关3G发展评价调查的结果也显示，64.68%参加调查的网友认为资费过高是3G发展的主要障碍。过高的资费已然成为阻碍消费者使用3G业务的主要因素之一人民网关于3G的一份网络调查显示，问及“中国3G服务，你更看重哪个方面？”这一问题，有81.5%的网民选择了服务资费一项，对通信速度是否流畅、手机质量和服务内容的关注仅为18.5%。调查显示，在一项针对3G手机功能的重要性排名中，高速上网和视频电话分别以78.9%和67.3%的选择率位居前两位。不过在3G业务尤其是3G数据业务的资费定价上，各大电信运营商公布的资费标准仍然处于较高水平，艾瑞咨询分析师认为，这虽然可以在一定程度上限制用户对3G网络的资源使用规模，但同时也抑制了3G业务对用户的有效吸引力。套餐的复杂也是消费者比较反感的因素之一。4月27日，工信部通告了一季度电信服务质量，一季度共受理用户关于电信服务的申诉14243人次，较上季度有所上升。其中关于收费争议方面的申诉占申诉总量52.9%，较上季度上升4%，特别是关于电信企业系统差错及工作差错引发的收费争议较上季度明显上升。这说明不科学的资费标准导致了电信服务的用户感知不断下降，不利于3G的良好发展。 易观国际电信行业资深分析师王留生接受《华夏时报》记者采访时称，目前3G发展的问题是，终端、资费和应用等方面没有达到一个很好的用户消费心理预期，如终端适合用户消费价位的手机款式不够丰富，资费较高且不能提供对规模化的用户具有强吸引力的应用等等。 清华大学创新研究中心研究员高旭东认为，网络质量是现阶段制约中国3G发展的最大因素。他认为，网络永远是基础，现阶段3G发展未达预期的主要因素就是网络质量远未达标，他强调实现全国性覆盖远不是运营商3G发展的终极目标。他认为，三大运营商在发展3G时因该着重处理好三方面的关系：一是处理好网络和业务之间的关系;二是处理好滑音业务和数据业务之间的关系;最后是处理好新业务发展和全方位探索的重要性。网络质量的不稳定使得潜在消费者担心自己使用3G以后的通话安全和质量，从而不选择3G服务也是顺理成章的。 市场调查机构艾瑞咨询在最新网络报告中指出首先，电信运营商3G网络部署进程缓慢，使用户并未真正体验到3G网络的优越性；其次，视频通话等3G特色增值业务发展滞后也严重降低了用户体验3G服务的热情；再次，目前手机渠道商低价抛售2G手机以减少积压囤货风险的行为降低了用户对3G手机的需求和关注。 对于3G的现状，易观国际电信行业资深分析师王留生认为，对于中国移动在3G目前发展的问题，主要是“产业链不完整”，如大品牌厂商支持的终端不多，网络上的平滑切换问题等等。中国联通的问题不仅在于3G补贴较少，在3G增值业务上，与中国移动相比，中国联通也还急需提高。同样，中国电信的问题是3G终端供应的缺乏，没有在发展初期充分发挥平滑升级优势，并且许多终端缺乏最基本的可视电话服务。