工作分析调查问卷设计doc.doc

工作分析调查问卷设计 ? ??? 在企业调研过程中，我常听到一些部门的抱怨，职位说明书是人力资源部门编出来的，根本与实际不符或实际用不上。而人力资源部门也有苦难言，花了大量精力编出来的却被束之高阁。问题就出在工作分析方法上和工作分析目的上。 ??? 为了更好的结合公司各岗位实际情况进行工作分析，以便制定出切合实际的岗位说明书，我们在进行工作分析之前，首先要对各个岗位工作进行调查分析，并明确，这项工作并非单纯是人力资源部门的事，各部门及各岗位员工都应参与其中，这样才能编出实用的职务说明书和岗位规范。这里介绍一种常用的工作分析方法－问卷调查法及其调查问卷的设计内容，供参考。 什么是问卷调查法 ??? 问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法，指采用调查问卷的形式来获取工作分析的信息，以实现工作分析的目的。即根据工作分析的目的，结合公司岗位实际需要，由相关人员事先设计出一套工作分析的问卷，然后由承担工作的员工填写问卷，最后再将问卷加以归纳分析，并做好详细记录，并据此写出工作职务描述，然后再一次征求各岗位人员意见，最终，根据规范编写一套工作说明书和工作规范标准。 调查问卷类型 ??? 工作分析调查问卷有多种类型，可以是通用型，适合于各岗位或某专业岗位的问卷；可以是标准化的，或非标准化的；可以是结构化很高的问卷，也可是开放式的问卷，等等。我们常常把多种类型综合灵活运用设计问卷。 调查问卷设计内容目录 这里提供的是企业常用的一般问卷设计内容，可以结合自己的企业和工作分析需要增减内容。 前言：介绍问卷调查目的用途，请员工配合。 一、基本资料：岗位名称、部门、填表人姓名、填表日期、岗位分布图、上司与下属岗位名称等 二、职位概述：在×××下，根据×××，开展/从事××工作，达到×××的目的。最好用最简洁的语言一句话表达出来。表述格式为工作依据/范围（在×××下，根据×××）+工作行动（动词+工作对象）+工作成果（达到×××的目的） 三、本职位工作任务、绩效标准：工作任务中属较为重要的职责及工作标准。描述岗位职责内容的格式为：动词+宾语+目的描述。绩效标准主要用成本、时间、数量与质量等指标描述。 四、责任范围：汇报、监督、指导、预算、控制、会议、保密、培训等内容。 五、权限:常用的权限有：决策权、建议权、监控权、裁决权、决定权、人事权、审批权、审定权、监督检查权、使用权、制止权和处罚权、命令整改权、盘查权、指挥权、督办权、监督实施权、督促权、索取权、提名权等。根据任职者岗位自行选择。其中包括已落实权限和未落实的权限。 六、工作协作关系：请详细地描述任职者在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门、哪些外部单位？ 七、任职资格：包括教育水平、专业、经验、培训、业务知识、基本技能要求、个性素质与能力要求等。 八、工作特征：包括工作时间、环境、工作设备仪器等。 九、职位关系：包括向上、向下或横向调整职位与本职位关系。 十、附加说明：本职位还有哪些方面需要补充说明，请列出。 工作分析调查问卷： 一、基本资料 职位名称 （所在岗位名称）PE技术员 所在部门 研发工程部 直接上级 （岗位名称）PE工程师 从事本岗位工作时间 6个月 职位填写日期 ?????2008年???10??月???16?日 填写人姓名 欧德林 二、工作流程 ? 请详细的描述你日常工作的步骤，即早上一来做什么，接着做什么，然后做什么 1、查看、清理前天工作有无遗漏及当天生产计划； 2、生产线进行日常巡线了解及掌握现场生产状况及时解决生产中的问题； 2、对新产品生产流程评估； 3、对新旧产品流程、方法、品质提出可行方案； 4、对生产线夹治具使用情况评估确认及夹治具数量的需求。 5、新产品上拉前对生产拉长/品管IPQC/QC/作业员进行关于生产注意事宜培训. ? ? ? ? ? 请详细的描述你接到相关部门的制程异常单或现场出现异常时，一般是怎样开展工作，需要用到哪些表单？ 1、生产作业困难时或提高品质时提出《工装夹治具制作申请表》； 2、需其他部门协助、配合及了解的问题跟进、追踪、知悉的提出《内部联络单》； 3、需申请物品、用具采购外买提出《采购申请表》； 4、现场出现异常时需更新、发放《制程异常联络单》； 5、出现工艺问题及品质问题时需填《工程变更申请单》 ? ? ? ? 三、工作描述 本岗位主要工作目标：即对本岗位自己所负责的主要工作应达成一个什么样的工作结果的描述 主要目标： 1)生产线制程异常问题的原因分析，提供可行临时/长期对策；保证对策实施成功率达98%以上； 2)保证每款新产品能顺利的试产（出自 业务员网: ），提前发现每个新产品潜在的失效及其有可能导致后果； 3）对新产品产前的首件生产工艺/结构评估确认； 4）为生产线提