第七章 因人而异,因势利导.pptVIP

因人而异，因势利导 陈玲 著 “片面提示”还是“两面提示”，要因人而异 只强调某种商品或事物的优点而不明确提示缺点，叫做“片面提示”。反之，同时说明某种商品或事物的优点与缺点则称为“两面提示”。去说服一个人，是选择“片面提示”还是“两面提示”，因根据被提示对象的文化程度及其自信与否作决定。 想要影响对方的言行，谆谆教导不如以身作则 研究人员发现，生活中，人们习惯通过效仿来模仿别人的行为，或观察别人的反应再作出相同的反应。下属或者年幼的子女尤其如此，他们总是在观察领导或父母的行为，并且不分好坏地加以模仿。为此，以身作则比谆谆教导更有效。 根据工作性质的不同，营造不同的工作环境 “观众效应”：在许多情况下，个人单独完成任务与有他人在场时完成任务相比，如果是完成同样的任务，单独完成赶不上有他人在场时完成的效果。不过，在某些情况下，有他人在场也会干扰个体活动绩效。为此，办公场所的安排与布置，要依据员工工作性质的不同而有所区别。 不要完全满足对方的需求，让你的地位始终不可替代 不论在什么时代，不论在什么地方，想要控制一个人，控制两人的关系发展，关键 是要让对方依赖自己，并维持别人对自己的依赖心理。而维持对方对自己的依赖心理，很简单的一个办法就是不完全满足对方的需要。 啰啰嗦嗦一大串，有时不如简简单单一句话 “超限效应”是指刺激过多、过强和作用时间过久而引起心里极不耐烦或反抗的心理现象。因为“超限效应”，言简意赅往往比喋喋不休更有说服力。简短的言语，能避免激发被批评者的反感情绪，使其更乐于接受！ 通过询问，激发对方“参与意识” “参与意识”意即参加的欲望，就是对参与某项活动的一种自觉要求。人人都有参与意识，对与自己有关的事情，有一种“想了解更深”与“想参与其中”的“参加欲望”。如果这一欲望能够得到满足，则会大大激发工作热情，令其心甘情愿地付出心血与汗水。 运用“竞争意识”，让对方主动改进 人人都有竞争意识，都渴望自己能够强于竞争对手，即使不能比对手强，也不希望落后于对手。当竞争的对手被人称赞时，人们通常会感到好像在责备自己。于是，是会不自觉地拿自己与对方比较。如果感觉自己确定不如对方，往往会自觉地改进自身的不足，以求提高自己、超越对方。 说服没有主见的人，对他说：“大家的意见都是这样......” “从众心理”，用通俗的话说，从众就是“随大流”，指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人一致的方向变化的现象。受这种心理影响的人对传递的观点没有明确的意见和看法，是否定还是肯定都是按大家的意见办。利用人们的这一心理，可更轻松地说服顽固的一方。 营造良好的竞争氛围，激发双方你追我赶 渴望在竞争中取胜是人的本性。人人都有超越他人的欲望，也就是所谓的“竞争意识”。从心理学上说，竞争意味着自尊、自信，迫使一个人的追求变成一种社会存在，逼迫人们去实现它。在组织内部，如果能够制造良好的竞争环境，就能激发大家的竞争意识，大大提高工作效率。 给予优秀者更多的荣誉，激励后近者奋起直追 “马太效应”即对名人做出的贡献给予非常多的荣誉，对那些无名者的贡献则不予承认。该效应既有积极作用又有消极作用。一方面促使无名者去超越名人过去的成果而获得自己向往的荣誉，从而推陈出新，促进社会进步；另一方面可能让名人居功自傲，让无名者遭受非难、打击。 避免“投机心理”让每个人的责任都一目了然 “投机心理”是指人们在集体中不发挥最大能力的倾向，除非自己所作的贡献能够让人一目了然地分辨出来并得到认可。要想杜绝人们的“投机心理”，最好的办法是责任分配到户，不同的工作由专人负责，让每个人的贡献都能一目了然。 利用“禁果效应”，吸引对方的注意力 “禁果效应”：被禁忌所吸引的逆反心理现象。通常，一个人的某种欲望被禁止的程度愈强烈，它所产生的心理也就愈大。利用人们这种尽理倾向，把他人不喜欢而有价值的事情人为地变成“禁果”以提高其吸引力，就可以控制他人的思想，令其做自己希望的决定与行动。 * 为什么身教胜于言传？ 因为人们容易在不知不觉中模仿他人的行为。 研究人员发现，生活中，人们习惯通过效仿来模仿别人的行为，或观察别人的反应后再作出相同反应。下属或者年幼的子女尤其如些，他们总是在观察领导或父母的行为，并且不分好坏地加以模仿。 心理学家本得尔勒把这种模仿或参考别人的行为而形成新的行动方式的现象称为“效仿”（Modeling）。 效仿对人的行为可能产生三种效果： 一个是观察和学习的效果，即通过观察被模仿者的行为学习新的行为。有时这比直接学习更有效。有一个公益广告是这样的：一个小男孩看到妈妈给姥姥洗脚。于是，小小年纪的他也去为妈妈端了一盆水，说要给妈妈洗脚，广告中的小男孩就是在不知不觉地效仿妈妈。 二是抑制自己的行为或促进正在抑制