【管理课程】人力资源部门内训员工关系管理.pptxVIP

;;;因此，员工关系管理的目的就是，提高员工满意度、忠诚度和敬业度，进而提高企业生产率，维持企业的竞争优势，使企业在竞争中获胜。许多企业在公司发展状况良好、员工队伍比较稳定时，根本就不会想到还要做什么员工关系管理工作，等到发现下属员工积怨较多，甚至纷纷离职的时候，才想起平时怎么没有重视员工关系管理工作。;目前大多数企业对员工关系的理解还停留在劳动关系管理的初级阶段，职能范围有限，相关从业人员专业技能有限等等。;第二章 ERM的误区及原则;;;;;;;;;;就在全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就成为必然。但员工关系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区。;3.1.1 员工入职管理;3.1.2 员工离职管理→→1）离职类别;3.1.2 员工离职管理→→2）离职办理;3.1.2 员工离职管理→→3）辞退员工的程序;3.1.2 员工离职管理→→3）辞退员工的程序;3.1.2 员工离职管理→→4）善待离职员工;3.1.2 员工离职管理→→4）善待离职员工;3.1.3 劳动合同管理;3.1.4 人事档案管理;3.1.5 员工信息管理;3.1.6 劳动争议处理;3.1.6 劳动争议处理;3.1.6 劳动争议处理;;3.1.