管理沟通5—面谈技能汇总.pptVIP

目的性：参与面谈的一方或双方有明确的目的。 计划性：谈什么(What)？何处谈(Where)？何时谈 (When)？与谁谈(Who)？如何谈(How)？等 都要有预先的计划。 控制性：至少有一方处于控制地位，或者由双方共 同控制。 双向性：面谈必须是双向的而非单向教训和批评。 即时性：面谈一般要求沟通双方即时对沟通信息作 出反应，反应速度快。 面谈的计划 以P136的郭靖与袁晓悟的对话为例子，讨论这个对话的失败之处？ 确立面谈目的 信息的传播。如教师与学生的面谈，新闻记者与采访对 象的面谈； 寻求信念或行为的改变。如产品推销、训导、劝告、绩 效评估； 解决问题和对策。如招聘面试、绩效评估、看病、劝告 申诉、父母与教师讨论孩子学习问题； 探求与发现新信息。如学术团体、社会团体对个例的调 查，市场调查，民意测验，学术讨论等。 面谈信息 客观信息 描述性信息 验证性信息 行为性信息 观念性信息 面谈的准备 面谈的目的 面谈的对象 面谈的地点和时间 面谈的