《网络经济与管理》课程论文戴尔模式，一个不可打破的神话.pdfVIP

【《网络经济与管理》课程论文】 SJTU ACM 试点班F0903028 5090109228 杜若飞 《网络经济与管理》课程论文 戴尔模式，一个不可打破的神话？ ——从实体价值链和虚拟价值链角度分析戴尔直销模式 班级：F0903028 学号：5090109228 姓名：杜若飞 第1 页, 共7 页 2010 年6 月7 日 【《网络经济与管理》课程论文】 SJTU ACM 试点班F0903028 5090109228 杜若飞 戴尔模式，一个不可打破的神话？ ——从实体价值链和虚拟价值链角度分析戴尔直销模式 【摘要】本文从实体价值链和虚拟价值链角度通过大量对比鲜明的表格、数据详尽分析了戴尔凭借 直销模式一度称霸IT 界的原因，继而阐明了戴尔直销模式的利弊，并结合戴尔当今发展趋势提出电 脑销售产业发展的更优策略——只有实体价值链与虚拟价值链齐头并进，充分把握市场的动向和脉 搏，结合自身企业的特点量身打造新的价值网，才能在动态竞争中成为砥柱中流！ 【关键字】戴尔模式 直销 实体价值链 虚拟价值链 内部价值链 外部价值链 【正文】 Part One 背景分析 1984 年，仅凭1000 美元的创业资本，年仅19 岁的迈克尔·戴尔就注册了“戴尔电脑公司”。谁 能想到，这个“出生牛犊不怕虎”的大男孩，竟然仅仅凭借自己初中时帮同学组装电脑时积攒的经验， 开创了直销模式的先河；谁能想到，这个小伙子所创立名不见经传的小公司，竟然能和 IBM 、惠普 电脑巨头一同“煮酒论英雄”；谁能想到，这个大学没有念完的年轻人，竟然在短短8 年内成为世界 500 强企业中最年轻的CEO ！ 但是，迈克尔·戴尔做到了这一点。戴尔公司从创建开始就坚持直销模式，二十年来从未改变， 取得了巨大的成功。众所周知，在销售电脑的产业中，传统方式都是由制造商生产电脑，然后通过经 销商和零售商，由他们卖给企业或者个人客户。而戴尔把电脑直接销售给客户，取消零售商这个中间 环节，省下零售商所赚的利润，以较低的价格把电脑直接出售给客户。 然而，就在2006 年，戴尔赖以成功发家并得以进入全球各个国家市场的直销模式，备受IT 界和 华尔街股票界的质疑。戴尔公司在2006 年整体表现乏善可称：它不但在第三季度业绩被惠普以全球 市场份额 16.3% 比 16.1%超越，丢掉了个人计算机市场世界第一的宝位，而且销售增长率落后于整 体市场平均水平。尤其是在新兴国家市场的不利导致其整体份额的下降，同时多个重要市场的高层管 理者的决然离职也使得戴尔好像成为了一位风烛残年的企业。 因此，我们不禁质疑：戴尔直销模式，真的是一个不可打破的神话？ 下面，我讲带领读者一同走进戴尔，从实体价值链和虚拟价值链角度分析戴尔直销模式， Part Two 价值链分析之成功之路 价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于 1985 年提出的。价值链指的是由物料到生产 最后到顾客手中的一连串活动连结，活动有先后次序，主要用于描述制造业。其中每一种最终产品从 其最初的原材料投入至到达最终消费者手中,要经过无数个相互联系的作业环节，这种环节既是一种 产品的生产过程，同时又是一种价值形成和增值的过程，从而形成竞争上的“价值链”。 随着顾客需求、市场、竞争及技术的变化，现代的价值链已经超出了企业价值链的范畴。美国作 业成本科技公司及美国供应链局对价值链的界定是：价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为 投入资产开始，直至原料通过不同过程售给顾客为止，当中做出的所有价值增值活动都可作为价值链 的组成部分。这个定义将价值链的范畴从核心企业内部向前延伸到了供应商，向后延伸到了分销商、 服务商和客户。 我们把价值链分为内部价