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第9期 NO．9 宜宾学院学报 JournalofYibinUniversity September．2008 121 BPR在高校教学管理中的应用 王亚铭 (华中师范大学 管理学院，武汉 430079) 摘要：业务流程重组(bu8inessproeessreengineering，BPR)理论是 目前企业界推崇的管理理论之一，它对，厶＼共管理等领域也产生了广泛影响。文章 尝试运用BPR理论来分析高校现行教学管理中存在的突出问题，以期能够为我国高等学校教学管理创新提供一条可资参考的路径，从而使高校教学管 理更加适应未来时代 的发展需要。 关键词：BPR；高校教学管理；必要性分析；可行性分析；策略 中图分类号：G647．3 文献标识码：A 文章编号：1671—5365(2008)09—0121—03 在我国，高校教学管理一直是一项 “常规性”的活动，而高校扩招使得 能为中心转变为以流程为中心。 ． 教学管理从 “常规”突变为 “创造”，必须不断地主动适应变化。然而当前 (二)BPR的实质 高校的教学管理工作无论是教务处还是二级学院仍沉迷于 “计划一执 BPR的实质可以说是对企业的一种系统变革，其核心领域为业务流 行一检查”全程管理的“保姆式”管理模式，这种已经无法满足培养创新型 程，其根本目标就是要对被专业分工和官僚体制分割得支离破碎的流程 学生的要求。教育部部长周济在第三届中外大学校长论坛上指出，建设 进行重新设计和再造 】。BPR强调整体大于部分之和，集成了工作丰富 创新型国家的战略目标对高等教育发展提出了新的要求，中国高等教育 论对分工论的批判。 面临的主要任务就是努力培养创新型人才。因此，教学改革已经成为各 因此，BPR的实质是对工业社会中的劳动分工和管理分工的整合。 项改革的核心，如何实施教学管理改革，也成为各高校思考的主要问题。 (三)BPR的基本原则 笔者在此提出，运用盛行于企业管理中年轻的管理思想——企业业务流 l、以顾客为导向。BPR所追求的改造是以顾客需求为导向，凡是无 程重组——来指导高校教学管理改革。 法为顾客创造价值的活动，均为BPR改革的目标。 一 、 业务流程重组概述 2、以流程为导向。传统企业在分工的架构下，强调 “功能部门”而非 (一)业务流程重组的概念 “流程”，强调个别部门完成各部门的工作，而非全体完成一项整合的工 业务流程重组(BusinessProcess nneefi~g，BPR)，又称企业流程 作。BPR则强调打破部门及组织的界限，以流程为工作单位，重新设计工 重组、业务流程再造、企业流程再造，一个现在非常流行的组织学概念了。 作及组织架构。 它是20世纪8O年代源于美国的一种企业变革模式，首次提出这一思想 3、流程改进后具有显效性。BPR不在原有的组织架构上作修补的工 的是1990年美国的迈克尔 ·哈默(MichaelHammer)教授在 《哈佛商业评 作，而是彻底改变作业流程。因此，改进后的流程的确提高了效率，消除 论》上发表的《ReenglneeringWork：Don’tAutomate，ButObliterate)一文 了浪费，缩短了时问，提高了顾客满意度和公司竞争力，降低了整个流程 中。但真正形成权威定义是在1993年哈默教授和CSCindex首席执行官 成本。 詹姆斯 ·钱皮(JamesChampy)在合作的文章 改《革公司：企业革命的宣言 4、信息科技的运用。有效运用信息科技是流程改造中重要的一环。 书》中提出了BPR的概念：“BPR是对企业的业务流程(process)作根本性 信息技术一项重要的功能是能突破时间及空间限制，适时适地将信息传 的(fundmaenta1)思考和彻底的(radica1)重建，在成本、质量、服务和速度等 给使用者，使得流程中的信息流及物流迅速地传达。 方面取