南陵县工商局力推十项服务.docVIP

南陵县工商局关于力推“十项服务”打造 “服务工商”的实施意见 各直属、派出机构，机关各科室，工商窗口，各协会： 为充分发挥工商行政管理职能，切实优化服务发展举措，促进全县经济又好又快发展取得良好效果，为了进一步打造“阳光工商、服务工商、责任工商”，提升服务质量，提高服务水平，强化服务举措，特推出以下十项服务。 一、拓宽融资服务 当前，受国际金融危机影响，我县部分企业面临融资难题。为此，我局将在继续帮助企业办理动产抵押登记的基础上，结合《工商行政管理机关股权出质登记办法》，积极开展宣传，帮助企业拓展融资渠道，积极化解公司资金周转的燃眉之急。坚持把服务企业融资作为实施“市场主体增量行动”的重要举措，创新融资服务机制，拓宽企业融资渠道，解决企业融资难题，为企业发展助阵、为主体增量助力。同时，创新融资机制，实现职能延伸与蝴蝶效应融合，一是延伸抵押链条，让动产“动”起来，二是撬动静态资本，让股权“活”起来，三是带动品牌效应，让商标“火”起来。 二、准入优惠服务 市场准入是生产经营主体进入市场的第一道“门槛”，为吸引更多的生产经营者在南陵投资兴业，我局在争取县政府转发服务地方经济发展三十条措施，作出支持市场主体发展20条服务承诺，尽力提供准入优惠服务。如部分个体工商户经营已形成一定规模，拥有一定经济实力，想扩大规模但无从着手的消息后，我局将主动上门沟通，认真宣传在场所、资金、领域方面的准入优惠政策。同时，作出郑重承诺：所有转型升企的个体经营户，一律免收工商登记费；并可以继续延用原来的字号名称。 三、行政引导服务 有的企业不清楚登记法律程序，按想当然办事，结果往往事与愿违。如一些中小企业征地投资建厂，在办理房产和土地使用证中，不预先核名，随意使用一个企业名称。但在申请行政许可时才知名称不符合法律规范、重名而不能使用。为避免类似现象的出现，我局将企业各类登记的温馨提示卡及登记指南放在窗口明显处，通过有效的行政指导，让申请人少走弯路，选择最佳的登记方式。把企业名称预先核准的程序要求提前通知相关部门，在窗口现场，积极引导企业按法定程序办理设立登记，告知企业下个环节怎么办，到什么单位，找什么部门，办理什么证件，较好地解决了企业因设立程序不清而走弯路的问题。 四、商标战略服务。 根据《南陵县工商局实施商标品牌战略一二二一一工程》，我局将加强商标梯次培育，完善“本地知名、全省著名、全国驰名”的梯次培育计划。以南陵县新兴产业为重点，指导各类企业申请商标注册。扶持拓展农产品商标，开展商标帮扶工程，积极鼓励和引导农村经济组织、农民专业合作社、涉农企业，申请注册农产品商标、地理标志证明商标和集体商标。大力推动物流、文化、旅游、会展等现代服务企业和信息服务、创意设计、科技服务等新兴服务企业开展商标注册和管理，提高现代服务业商标的比重。 五、首问负责服务 为进一步转变工作作风，凡单位或个人到工商部门办事或打电话咨询、查询等，无论与本职工作是否相关，工作人员必须承担解答、办理、转交或引导的责任，并负责到底，让办事人满意。凡对企业群众咨询或请办事项说“不归我们管”的工作人员，一律视为“首问不负责”，将作为负面典型严肃处理。 六、四清办结服务 对前来工商部门办理各类登记业务的企业、商户，努力提升服务质量，办事大厅工作人员必须做到咨询一次性讲清、表格一次性发清、材料一次性收清、受理一次性审清，做到“一站受理、一站办结”， 进一步打响“政策不在工商机关截留，差错不在工商机关发生，时间不在工商机关耽搁，企业不在工商机关为难”的服务承诺，最大限度地减少企业、商户跑腿次数，为其创业发展提供高质量服务。 七、白加黑超时服务 为方便各类企业登记注册，县局将要求窗口单位对登记注册企业采取随来即办，对企业需要办理的急事要事、政府部署安排的重点项目，发扬“五加二、白加黑”的工作精神，临近下班时间受理的业务，推迟下班时间，直到企业办理完相关手续，为企业尽快投产赢得时间。 八、预约上门服务 为加强个私企业年检工作，我局将通过上门走访个体工商户、工商企业，年内走访3次以上开展法律政策宣传，特别是城郊、边远农村个体工商户、工商企业年检率都达98﹪以上，同时推行预约上门服务，对县政府提供的列统企业和县属重点企业、集团等采取预约上门服务的措施，及时和企业取得联系，根据它们的需要，事先约定年检时间，及时上门为其办理相关手续，节省企业的时间和精力。 九、后续跟踪服务 为对新设企业实施有效职能监管，对新设立企业在登记注册后1个月内上门回访，并针对回访中发现的问题，向企业下发行政建议书。同时指导企业建立完善信用管理制度，下一步积极与银行部门联手，构建企业信用分层管理体系。 十、返乡农民工创业就业服务。 针对受国际金融危机影响，外