群体行为的基础课件.pptVIP

群體規範的類型（1）正式規範：由組織明文規定的員工應遵循的規則和程式。如企業的崗位規範、操作規程等。（2）非正式規範：不是由組織正式規定，而是員工在工作與生活過程中約定俗成的行為準則（1）群體維持功能。（2）行為預測功能。（3）評價準則功能。（4）約束和行為矯正功能。群體規範的功能第三節群體的動態研究一、群體動力學(GroupDynamics)群體動力是指群體成員之間的互動過程。著名的德國心理學家勒溫(K.Lewin)開創了群體動力學，他認為群體行為不是各個成員個體行為之和，成員間存在著相互作用，相互影響的人際活動。協同效應(Synergy)本為自然科學的術語，指兩種或兩種以上的物質混合作用之後的效果，不同於各種物質單獨效果的總和。同樣，群體之力，不同於個體力之和。1、社會促進(socialfacilitation)社會促進指個體在他人在場的情況下績效改變的現象。2、社會惰化(socialloafing)群體規模越大，每個人付出的努力相對越小。明確個人的貢獻按勞計酬用懲罰來威脅增加任務的重要性和趣味消除社會惰化的途徑二.從眾行為(conformity)群體成員的行為常具有跟從群體的現象，當一個人在群體中與多數人的意見分歧時，會感覺到群體壓力。社會心理學中，把個人受到群體壓力，而在知覺、判斷行為上，和群體中多數人趨於一致的傾向稱為從眾。§情景因素變數群體規模。群體凝聚力。個人在群體中的地位。群體的人際關係群體懲罰情景的明朗程度影響從眾行為的因素性別因素：智力因素自信心自尊心社會贊許需要情緒穩定性個人的服從性和易受暗示性個體已有的經驗。§個人因素變數。§群體中其他成員的行為對個人從眾的影響“反從眾者”的作用。群體成員態度改變對個人從眾行為的影響。群體行為與個人行為的差距。三、群體的凝聚力群體成員之間相互吸引並願意留在群體中的程度。它包括群體成員與整個群體的吸引力，以及群體成員之間的吸引力。群體行為的基礎一、群體的定義與分類為了實現某個特定目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。第一節群體概述1、群體的定義2、群體的分類（1）假設群體和實際群體 指實際上並不存在、只是為了研究和分析的需要而劃分出來的群體。 指實際存在的群體，這類群體成員之間有實際的直接或間接聯繫。假設群體實際群體（2）大型群體和小型群體 凡是群體成員之間有直接的、個人間的、面對面的接觸和聯繫的群體，就是小型群體。 指成員之間是以間接的方式（通過群體的目標、各層組織機構等）聯繫在一起的群體。小型群體大型群體由組織結構確定的、職務分配很明確的群體。即沒有正式結構，也不是由組織確定，以個人之間的好感、喜愛或共同興趣為基礎而構成的群體。（3）正式群體與非正式群體正式群體非正式群體命令型群體任務型群體利益型群體友誼型群體這種群體的標準、目標和規範會成為人們行動的指南，成為人們要努力達到的標準。實屬群體是個體實際歸屬的群體。（4）實屬群體（Membershipgroup）和參照群體（Referencegroup）參照群體實屬群體二、個人加入群體的動機安全需要地位需要自尊需要情感需要權力需要實現目標的需要三、群體發展的階段1.5階段模型（1）形成階段。（2）震盪階段。（3）規範化階段。（4）執行任務階段。（5）終止階段。前階段形成震盪規範化執行任務中止2.間斷—平衡模型（1）群體成員的第一次會議決定群體的發展方向；（2）第一階段的群體活動以慣性運行；（3）在群體壽命週期的中間階段，群體發生一次轉變，這個轉變會激起群體的重大變革；（4）轉變之後，群體的活動又以慣性進行；（5）群體召開最後一次會議，活動速度明顯加快。低高A（A+B）/2B階段1第一次會議飛越階段2結束工作績效四、群體行為的解釋施加於群體的外界條件群體成員資源群體結構群體過程績效和滿意度群體任務群體角色規範地位規模構成環境第二節、群體行為的靜態研究一、群體的外部環境條件（1）組織戰略（3）正式規範（5）人員甄選過程（7）組織文化（2）權力結構（4