导游跨文化沟通胜任力期望建模和跨文化比较研究.pdfVIP

浙江 大学硕 士论文 导游跨 文化沟通胜 任 力期望建模及跨文化 比较研 究 目 录 中文 摘要 ···一··~ ··一··一··一- ·一··一··~ ··一··~ ··~ ··~ ··~ ··~ ··~ ··~ ··~ ··一··- ··一··一··一··一··一··~ ··一··~ 一 2 英文 摘 要 ···一··- ··一··一··一··一··一··一·二一··一··一- ·一··一- ·一··一··一··一··一··一··一··一··一··一··一··一··一··一…3 1 文 献 综述 ···~ ··一··~ ··一··~ ··一··~ ··一··~ ··~ ··- ··- ··一··一··~ ··一··~ ··一·。一··一··- ··~ ··一··一··一…4 ︸l1e1 一s O乙1 上 跨 文化 沟 通 胜 任 力 期 望 研 究综 述 ··-··-··-··-··-·-·- ·-··-··-··-··-··-·一· 4 跨 文 化 比较 理 论研 究综述 ··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··一· n 2 研 究构 思 3 导游跨 文化 沟通胜 任 力期望建模 ··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-·一· 18 dQ 勺口 C自1了1 研 究一 : 个 案 分 析 :研 究二 : 多组群 体 讨 论 定性 内容 分 析 3.3 讨 论 ··-··-··-·一- ·-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··一· 57 3.4 结论 ··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··一· 60 4 中 国、美 国和 德 国游 客对 导游 跨文化 沟 通 胜任 力期望 的跨 文化 比较研 究 62 庄及上占 n乙上，. 研 究 目的 ··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··一· 62 :研 究方法 ··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··一· 62 4 .3 研 究结 果 ·一- ·-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-···- ·-··一· 67 4 .4 讨 论 ··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-···- ·-···一 73 4 .5 结 论- ·-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-···- ·-···一 76 5 综 合 讨 论 ··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-···一 76 6 结 论 ··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-··-·~- ·-···一 79 参 考 文 献 0CO︶0d成︶日︸ 附录 致 谢