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第九章 问题解决 第九章 问题解决 第一节 问题与问题解决 第二节 问题解决过程 第三节 问题解决的策略 第四节 问题解决的计算机模拟 第一节 问题与问题解决 一、问题的心理学描述 三个基本成分： 1）给定：问题的前提条件，即问题的起始状态。 2）目标：构成问题结论的描述，问题要求的答案。 3）障碍：必须间接通过一定的思维活动才能找到答案，达到目标状态。 Greeno(1978)区分出3种问题类型。 问题的类型 1、归纳结构问题。给予几个成分，寻找隐含在这些成分中的结构形式。 类推问题，比如A对B犹如C对？ 系列延续问题， 2、转换问题。运用一系列算子或操作过程，把问题的初始状态转换为目标状态。 河内塔问题、传教士与野人过河问题等。 3、排列问题。给予所需的成分，以一定的方式排列它们，以达到目标状态。 字谜游戏、密码算题。 问题的类型 Reitman(1964)根据问题怎样被规定，将问题分为： 1）清楚规定的问题。对给定的条件和目标均有清楚的说明。一个典型例子：2X+7=X+10。 2）含糊规定的问题。对给定的条件或目标没有清楚的说明，具有更大的不确定性，又称为不确定性问题。大多属于创造性问题。写小说。 生活中，多见不确定性问题，在实验研究中则多采用清楚规定的问题。含糊规定问题难于清楚规定问题，它较难表征或理解，难于构成问题空间。 二、问题解决的特征