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质量意识培训 元创机械（开封）有限公司 技术部 品保课 2014年6月 一、质量与质量管理 1 质量的概念： 一组固有特性满足要求的程度。 （1）固有特性就是指某事或某物中本来就有的、 尤其是那种永久的特性。 （2）特性可以是固有的，还可以是赋予的。赋 予特性不是固有的，不是某事或某物中本来 就有的，而是完成产品后因不同的要求而对 产品增加的特性。 一、质量与质量管理 （3）要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需 求或期望”。 ① “明示的”可以理解为是规定的要求 ② “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方 的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是 不言而喻的。 ③“必须履行的”是指法律法规要求的或强制性 标准要求的。 ④ 要求可以由不同的相关方提出。 一、质量与质量管理 2 质量管理： 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 （1）在质量方面的指挥和控制活动，通常包括