论知识服务的营销战略问题摘要.PDFVIP

( ) 中国图书馆学报 双月刊 200 1 年第 4 期 　　　　　 ZHONGGUO 　TUSHUGUANXUEBAO ●李桂华 　张晓林 　党跃武 论知识服务的营销战略问题 摘 　要 　知识服务应当实施营销战略 。知识服务的营销应立足于“让用户成功”的战略 ,应把 服务战略作为核心战略 ,并着眼于能力营销 ,把内部营销作为基本策略 ,将网络开辟为营销主 战场 。要使知识服务成为用户生活中的一部分 。参考文献 3 。 关键词 　知识服务 　图书情报工作 　营销战略 分类号　G250 ABSTRACT　In t his paper , t he aut hor s t hink t hat marketing st rategies should be implemented in knowledge services , and t he marketing of knowledge services should be based on t he st rategy ”to help user s to succeed ”. 3ref s. KEY WORDS 　Knowledge services. Library and information services. Marketing st rategy . CLASS NUMBER 　G250 　　 197 1 年 ,某些营销学家提出了“社会营销”的概 念 ,促使人们注意到营销学在传播意义重大的社会 1 　知识服务与营销战略 目标方面可能产生的作用 ,如环境保护 、计划生育、 11 　知识服务 ———新世纪图书情报工作的生长点 改善营养等等 。以此为契机 ,80 年代中期以后 ,市场 鉴于现代信息环境的全面冲击和知识经济的深 营销领域对营销的定义进行了新的拓展 , 即市场营 刻影响 ,知识服务成为传统文献信息服务的新的取 销不仅仅限于企业的活动 ,而且可以扩展到非营利 向。而知识服务与传统信息服务有很大区别 ,它是 性事业组织与公共机构等 。同时又为产品本身归纳 ( ) 一种面向知识内容和解决方案的服务 ,是一种用户 了三种形态 :有形的物质产品、无形的劳务 服务 、 ( ) 目标驱动的服务 。 社会行为 观念 、思想 。 在今天 , 图书情报机构和其它经营性信息服务 对市场营销定义作出新的解释 ,使市场营销的 企业一样 ,面对 同一个市场 , 受同样的经济规律制 理论 、方法 、手段与营销组合策略得以扩展到非企业 约 。它必须遵循企业的经营思路 ,才能激发工作的 活动的新领域 。从而服务具有了等同于产品的增殖 原动力 ,才能赢得市场竞争 。其中 ,市场营销的思想 意义 ,市场营销有了一个新的杠杆支点 。同时 ,这也 和方法对从根本上改变图书情报机构的服务环境和 为非营利性服务的营销活动找到了支撑点 。近年 市场形象也是必须引进的对象之一 。尤其对全面走 来 ,西方发达国家的非营利事业组织 、公共机构 ,如 向市场的知识服务而言 ,营销战略成为其发展中不 学校 、医院、警务部门、教会甚至政党活动及总统选