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2017-06-12 发布于广东
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　　5 用户分析 5 用户分析 5.1 当前商业用户统计销售额（￥）销售量占总销售额的比例（%）按企业类型划分的客户按地理位置划分的客户按公司划分的客户客户群的销售额占总销售额的 %，该客户群的数量是。 5.2 当前个人客户统计统计销售额（￥）销售量占总销售额的比例（%）年龄划分性别划分地域划分 5.3 客户心理客户心理销售额（￥）销售量占总销售额比例（%） (结论 10) 商业客户统计: … 个人客户统计: … 客户心理: … 产品/市场组合(x ￥ 1000) 用户分类产品组合A 产品组合B 产品组合C 产品组合D 产品组合E 合计 (结论 11) 5.4 客户对当前产品组合的评价每个产品/市场组合通过市场研究我们可以推断出下面的评价 (很好r = ++, 较好 = +, 合适 = 0,略差 = -, 不好 = --, 无关 = x) 用户分类产品组合A 产品组合B 产品组合C 产品组合D 产品组合E 用户群1 用户群2 用户群3 (结论 12) 价格/质量: 好的/合理的/太高/太低考虑的因素: … 配送/付款条件: 好的/合理的/太高/太低考虑的因素: … 组合/忠诚: 快/一般/太迟考虑的因素: … 服务/名誉: 卓越/好/不好/极差考虑的因素: …