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应对杀价十五招 反问法 主场互换 推脱法 应对杀价十五招 哀兵政策 成本分析法 细分法 应对杀价十五招 让步法 证明法 转移法 应对杀价十五招 总包法 市场概况分析法 恐吓法 销售要肯定认同吗? 你认为肯定认同在销售过程中有什么样的作用呢? 答案: 肯定认同是发建立信赖感, 达成交易的桥梁. 一、客户永远是对的。这句话就是说客户说出的话都是有目的和原因的，站在他的立场，从他的出发点来看是对的； 二、沟通的最后目的是要达成双方一致； 三、销售与战争最大的区别在于，在销售过程中我们不是要赢得战争而是要达成交易； 四、人类行为学家告诉我们：在这个世界上你如何对别人，别人就会如何对你，你肯定认同别人，别人就比较容易认同你。假如你反对别人呢？顾客也自然反对你。所以，要善用肯定认同技巧。 记住 顶尖的销售人员告诉我 们，在沟通过程中，最好不要轻易地否定客户的看法，即便对方是在吹毛求疵，你也要让他把话讲完，信赖你。这样，你才容易说服对方，至少这种方式不会给人强词夺理的感觉，也较容易掌握对方的情绪。面对很挑剔的客户时，最好先静静地听他说话，等他都说完之后，在认同他的意见的基础上，同时再表达你的高见，这样比较容易得到你想要的结果。 记住 对别人表示肯定认同的过程中常用的黄金句子： A那很好，那没关系； B你这个问题问得很好； C你讲得很有道理； D我理解你的心情； E我了解你的意思； F我认同你的观点； G我尊重你的想法； H感谢你的意见和建议； I 我知道你这样做是为了我好！ 赞美是拉近你和客户间距离的最有效手段，你认为如何赞美最有效及赞美时应注意哪些关键呢？ 答案： 赞美要真诚 抓住客户闪光点， 并运用具体、间接、及时的原则。 赞美中最经典四句话 ☆你真不简单； ☆我很欣赏你； ☆我很佩服你； ☆你很特别。 ¤批评是否意味着狂风暴雨？你认为怎样的批评别人会比较容易接受呢？ 答案： 批评是一种艺术，善意地运用批评有时更能让客户感觉到你的诚意。但是这也是一种危险的技巧，一定要注意方法： 一、三明治批评法，先肯定、先鼓励、后批评， 然后再肯定、再鼓励，对方就会觉你是好人， 因为你给了他面子（记住一句名言：你弄得他没面子，他一定搞得你没里子；我们给他面子，他就给我里子。）； 二、适用于企业团队开会中，有两句话在批评人时很好用：“哪里很好，哪里还可以更好。”； 三、尽量不要当着很多人的面去批评他； 四、在批评别人的时候不夸大，要实事求是（任何不实的批评都会让你批评的效果大打折扣）； 五、尽量注意你的语调； 六、在批评的过程中以关心的角度去批评他； 七、批评他是出于善意，是为他好（当他感觉你的批评是为他好时，他就比较容易接受了。）； 八、批评时要对事不对人（例如：某某人是好人，只是这件事处理有点不妥，他就很容易接受了。）。 谢谢！ 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098 营销内功心法 顾问式销售 沟 通 之 舒适区 沟通的三要素 沟 通 之 你认为沟通中会有哪些要素呢？ 为了让你的能力得到最大的提高及让本次课程发挥最大的功效。请写下你认为正确的答案，然后再看下一面，否则，请你不要往下一页翻： 答案： 文字 语调 肢体动作 根据行为学家的研究，在面对面沟通的过程中，文字的作用占7%，语调的作用占38%，肢体动作占55%！ 朗之颂之； 歌之咏之； 舞之蹈之； 表 情 达 意 沟 通 之 需求分析 你认为在沟通过程中是自己说得多好还是让对方说得多好？ 答案：对方 如何让别人 说得更多呢? 问开始：用问做开场白.在做销售、沟通、说服、演讲的开始时只要你一问，对方便开始思考，你便吸引住他的思维，掌控主动了。 问兴趣：人们往往愿意说自己感兴趣的东西，因此，在销售进行之前，不妨跟你的客户谈谈他感兴趣的东西，当然，如果是双方都感兴趣的内容会更好，有什么比找到两者的共同点更棒的呢？ 问需求：了解对方的需要与购买价值观； 问痛苦：问清楚客户的痛苦，看看我们的产品能否解除他的痛苦，然后再将这种痛苦人为地扩大，当他痛得很难受时，告诉他我们产品或服务能帮助他止痛、解决问题，他就比较容易掏钱了； 问快乐：购买我们的产品或服务能带给他的快乐，然后再扩大快乐； 问成交：你是要今天带回家呢？还是明天我们帮你送过去？你是要付现金还是刷卡？定金还是全款？ 答案： 在面