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集团运维工作汇报(最终版)
建设“集约化”运维体系
实现“差异化”维护能力;提纲; ;按照“集中管理”与“属地维护”相结合的维护模式，设立组织机构，明确各级维护单位工作职责，实施扁平化生产、专业化维护。;二、运维体系流程—-故障处理;地市公司实施区域经理负责制，逐步推广“分片包干、责任到人、单站核算、绩效挂钩”的模式，明确区域经理责权利，实行维护资源与成本下沉，建维一体，建立企业与员工的利益共同体，充分激发员工活力。;6;以客户感知为中心，以服务质量为基础，搭建“横纵贯穿、点面结合、四维一体”的运维考核体系。
横纵贯穿：横向贯穿运营商、铁塔公司、服务厂商；纵向贯穿总部、省、地市、区域、单站。
点面结合：以单站为最小考核单元，实施区域承包。
四维一体：建立“质量、效率、效果、效益”四维评价指标。
;提纲;维护工作领导期望;面临的严峻形势;核心能力要素;提纲;13;省公司工作计划;一个需求;省公司工作计划;两个流程;省公司工作计划;三个支撑;四个能力建设;试点或课题;提纲;分公司近期维护工作要求;分公司近期维护工作要求;25
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