医疗质量和安全_培训课件.pptVIP

合 理 用 药 加强主动服务意识　构建和谐医患关系 增强意识　 保证质量　 保障安全 我院在质量管理方面所做的工作 健康所系　 性命相托　 责任重如山 谢谢！ * 度 * 制定具体的学习制度和学习方案，要求各级各类人员根据各自岗位要求， 加强“三基三严”的训练，有效杜绝医疗差错事故的发生。 * 持续改进质量　保障医疗安全 医疗质量与医疗安全的关系 医疗质量 　　对病人的健康产生适当的改善，强调健康与疾病的预防，给予及时的方式提供服务，使病人参与治疗成果的评估．治疗时要遵循科学可接受的原则、服务应具人性化且关心病人的心理感受，有效利用技术，有效地记录以供评估及持续性的服务 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　——美国医师协会 　医疗安全 　　是指医院在实施医疗保健过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡 　　其核心是医疗质量 医院质量管理是医院的核心 　　医疗质量要素通常由人员、技术、物资、规章制度和时间五个要素组成 　　而人是医疗质量要素中首要因素 技术是医疗质量的根本 树立终生学习的理念 让学习成为贯穿一生的主线 医疗服务的９项评价指标 安全性 持续性 及时性 服务水平 有效性 效 率 效果 患者满意度 适宜性 医疗质量和医