质量改进的管理.pptVIP

质量改进的管理 一、质量改进的分类 对比项目 维持性的质量改进活动 突破性的质量改进活动 纠正措施 预防措施 类型 被动型 主动型 进攻型 起点 现存的不合格 潜在的不合格 目前的合格水平 目的 消除实际不合格原因，防止再发生不合格 消除潜在不合格原因，防止不合格出现 超出目前质量水平 结果 维持现有水平 突破现有水平 表 1-1 各类质量改进活动的区别 二、质量改进的基本流程 PDCA（计划Plan——执行Do——检查Check——总结Action）是质量改进的最基本流程。8D模式、六西格玛DMAIC模式（D——Define定义，M——Measurement测量，A——Analysis分析，I——Improvement改进，C——Control控制）都是PDCA基础上发展起来的。 1.PDCA循环的四个阶段八个步骤 PDCA循环，可分为4个阶段8个步骤。4个阶段反映人们的认识过程，是必须遵循的；8个步骤则是具体的工作程序，不应强求任何一次循环都要有8个步骤。具体工作程序可增可减，视所要解决问题的具体情况而定。 图2-1PDCA的4各阶段8个步骤 ⑴ P（Plan）阶段——计划阶段 目的：提高质量、降低消耗 步骤： 第1步：分析现状，找出存在的质量问题。 第2步：分析产生质量问题的各种影响因素。 第3步：找出影响质量的主要因素（称为主因或要因